ستارگان اقتصادجهان در سال ۲۰۵۰

ستارگان اقتصاد جهان در سال ۲۰۵۰

موسسه «پرایس واترهاوس کوپر» جدیدترین پیش‌بینی خود از جایگاه اقتصادهای جهان در سال ۲۰۵۰ را منتشر کرده است.

براساس این پیش‌بینی، ایران که هم‌اکنون هجدهمین اقتصاد بزرگ جهان است تا سال ۲۰۳۰ به شانزدهمین و تا سال ۲۰۵۰ به هفدهمین اقتصاد بزرگ جهان تبدیل خواهد شد. بازارهای نوظهور اما بر فهرست ده اقتصاد بزرگ جهان سلطه خواهند یافت و بسیاری از اقتصادهای پیشرفته امروز را عقب می‌رانند. چین، هند،‌ آمریکا، اندونزی، برزیل، روسیه، مکزیک، ژاپن، آلمان و بریتانیا به ترتیب بزرگ‌ترین اقتصادهای جهان در سال ۲۰۵۰ خواهند بود.

ستارگان اقتصاد جهان در سال ۲۰۵۰ کدام‌ کشورها خواهند بود؟ آیا قدرت‌های بزرگ اقتصاد جهان خواهند توانست این برتری خود را تا بیش از ۳۰ سال دیگر نیز حفظ کنند؟ موسسه خدماتی «پرایس‌واتر‌هاوس‌کوپر» که دومین موسسه خدماتی بزرگ انگلستان است، در یک بررسی جامع تلاش کرده است تصویری از آینده اقتصاد جهان تا سال ۲۰۵۰ را به نمایش درآورد. در این بررسی، پیش‌بینی‌هایی درازمدت برای رشد ۳۲ اقتصاد بزرگ جهان تا سال ۲۰۵۰ ارائه شده است. این ۳۲ اقتصاد بزرگ جهان در حال حاضر حدود ۸۵ درصد از تولید ناخالص داخلی جهان را به خود اختصاص می‌دهند. در نتایج این بررسی مشخص شده است این احتمال وجود دارد که اندازه اقتصاد جهان تا سال ۲۰۵۰ به بیش از دو برابر افزایش یابد، افزایشی که از روند افزایش جمعیت بسیار سریع‌تر خواهد بود. علت این افزایش اندازه اقتصاد جهان و تداوم بهبود در تولیدات تکنولوژی‌محور عنوان شده است.

بر این اساس همچنین بازارهای نوظهور با سرعتی دو برابر اقتصادهای پیشرفته گروه ۷ رشد خواهند کرد. در نتیجه این موضوع، ‌شش مورد از ۷ اقتصاد بزرگ جهان در سال ۲۰۵۰ از میان اقتصادهایی خواهند بود که هم‌اکنون جزو اقتصادهای نوظهور محسوب می‌شوند. از جمله آنها می‌توان به چین (رتبه ۱)، هندوستان (رتبه ۲) و اندونزی (رتبه ۴) اشاره کرد. در رتبه‌بندی تولید ناخالص داخلی اقتصادهای جهان، آمریکا به رتبه ۳ افت خواهد کرد و سهم ۲۷ کشوری که هم‌اکنون عضو حوزه یورو هستند در تولید ناخالص داخلی جهان در سال ۲۰۵۰ به کمتر از ۱۰ درصد سقوط خواهد کرد. بر این اساس، اقتصاد انگلستان در سال ۲۰۵۰ در رتبه ۱۰ قرار خواهد گرفت، فرانسه در فهرست ۱۰ اقتصاد برتر جهان نخواهد بود و نام ایتالیا نیز در میان ۲۰ اقتصاد برتر جهان مشاهده نخواهد شد. دلیلش هم این است که اقتصادهای نوظهوری همچون مکزیک، ترکیه و ویتنام به ترتیب رشدهایی سریع‌تر از آنها را رقم خواهند زد (نگاه کنید به جدول). با وجود اینکه موسسه پیش‌بینی کرده است که چین و هندوستان در سال ۲۰۵۰ بزرگ‌ترین اقتصادهای جهان خواهند بود، گزارش مذکور اعلام کرده است که اگر اقتصادهای نوظهور می‌خواهند این پتانسیل رشد درازمدت خود را به واقعیت تبدیل کنند، لازم است نهادها و زیرساخت‌های خود را بسیار مجهزتر از امروز کنند.

براساس این پیش‌بینی، ویتنام، فیلیپین و نیجریه بیشترین جهش را در رتبه‌بندی بزرگ‌ترین اقتصادهای جهان برای خود به ثبت خواهند رساند. این پیش‌بینی نشان می‌دهد، ویتنام که در سال ۲۰۱۶ در جایگاه سی و دومین اقتصاد بزرگ جهان بوده است، با ۱۲ پله جهش در سال ۲۰۵۰ به رتبه بیستمین اقتصاد بزرگ جهان خواهد رسید و به این ترتیب به برنده‌ترین اقتصاد جهان طی این سال‌ها تبدیل خواهد شد. فیلیپین که در سال ۲۰۱۶ در رتبه بیست و هشتمین اقتصاد بزرگ جهان بوده است، در سال ۲۰۵۰ با ۹ پله جهش به رتبه نوزدهمین اقتصاد بزرگ جهان خواهد رسید و دومین بهبود بزرگ را به نام خود ثبت خواهد کرد. نیجریه که در سال ۲۰۱۶ در جایگاه بیست و دومین اقتصاد بزرگ جهان بوده است، در سال ۲۰۵۰ با ۸ پله جهش به رتبه چهاردهمین اقتصاد بزرگ جهان ارتقا خواهد یافت و سومین برنده بزرگ در عرصه این رقابت‌ها خواهد بود.

 

وضعیت ایران در ۲۰۵۰

پیش‌بینی موسسه «پرایس‌واتر‌هاوس‌کوپر» حکایت از آن دارد که ایران با رتبه هجدهمین اقتصاد بزرگ جهان در سال ۲۰۱۶ خواهد توانست تا سال ۲۰۳۰ به رتبه شانزدهمین اقتصاد بزرگ جهان ارتقا یابد، اما این ارتقای رتبه تا سال ۲۰۵۰ کمی تعدیل خواهد شد و اقتصاد کشورمان در ۲۰۵۰ به هفدهمین اقتصاد بزرگ جهان تبدیل خواهد شد که در مجموع نسبت به وضعیت فعلی بهبودی یک پله‌ای خواهد داشت. این موسسه فهرستی از اقتصادهایی را معرفی کرده است که در ویرایش جدید پیش‌بینی خود به‌عنوان بازارهای نوظهور نسبتا بزرگ به فهرست نوظهورها افزوده شده‌اند. نام ایران نیز در میان این فهرست دیده می‌شود. این اقتصادها عبارتند از بنگلادش، کلمبیا، مصر، ایران، نیجریه، پاکستان، فیلیپین، تایلند و ویتنام. بر این اساس، پیش‌بینی می‌شود تولید ناخالص داخلی ایران براساس برابری قدرت خرید در سال ۲۰۳۰ بالغ بر ۲ تریلیون و ۳۵۴ میلیارد دلار خواهد بود. این رقم در سال ۲۰۵۰ به ۳ تریلیون و ۹۰۰ میلیارد دلار بالغ خواهد شد. این موسسه یادآور شده است که این پیش‌بینی براساس قیمت‌های ۲۰۱۶ انجام شده است. براساس این پیش‌بینی، نرخ رشد سالانه جمعیت ایران تا سال ۲۰۵۰ به‌طور میانگین ۴/ ۰ درصد، میانگین رشد سرانه واقعی سالانه ایران ۵/ ۲ درصد و میانگین رشد تولید ناخالص داخلی سالانه براساس نرخ پول ملی ۹/ ۲ درصد خواهد بود. بر این اساس، میزان سرمایه‌گذاری در ایران در سال ۲۰۱۶ به‌عنوان درصدی از تولیدناخالص داخلی ۳۰ درصد بوده است که تا سال ۲۰۵۰ به ۱۹ درصد افت خواهد کرد. بنا بر این بررسی، در سال ۲۰۱۶ تولید ناخالص داخلی ایران براساس نرخ مبادله‌ای ارز معادل ۴۱۲ میلیارد دلار بوده است که ما را از این منظر در جایگاه بیست و سومین اقتصاد بزرگ جهان قرار داد. این پیش‌بینی نشان می‌دهد تولید ناخالص داخلی کشورمان بر این اساس در سال ۲۰۳۰ بالغ بر یک تریلیون و ۵ میلیارد دلار خواهد بود که ما را از این منظر در جایگاه بیست و یکمین اقتصاد جهان قرار می‌دهد و در سال ۲۰۵۰ تولید ناخالص داخلی کشورمان براساس نرخ مبادله‌ای ارز بالغ بر ۲ تریلیون و ۵۸۶ میلیارد دلار خواهد بود که همچنان رتبه بیست و یکمین اقتصاد را در این فهرست به خود اختصاص خواهیم داد.

 

مقایسه با پیش‌بینی قبلی برای ایران

موسسه «پرایس‌واتر‌هاوس‌کوپر» در گزارش پیشین خود که در فوریه ۲۰۱۵ منتشر کرده بود وضعیت ایران را بسیار بدتر از پیش‌بینی جدید اعلام کرده بود و در واقع گزارش جدید ویرایش اصلاحی بزرگی را در مورد ایران به ثبت رسانده است. در گزارش پیشین این موسسه آمده بود ایران که در سال ۲۰۱۴ در جایگاه هجدهمین اقتصاد بزرگ جهان بود، تا سال ۲۰۳۰ به جایگاه نوزدهمین اقتصاد بزرگ جهان افت می‌کند، اما در سال ۲۰۵۰ جایگاه بیست و پنجمین اقتصاد بزرگ جهان را تجربه خواهد کرد. در گزارش پیشین تولید ناخالص داخلی ایران براساس برابری قدرت خرید چنین آمده بود: در سال ۲۰۱۴ برابر با یک تریلیون و ۲۸۴ میلیارد دلار، در سال ۲۰۳۰ برابر با یک تریلیون و ۹۱۴ میلیارد دلار و در سال ۲۰۵۰ برابر با ۳ تریلیون و ۲۳۴ میلیارد دلار. به این ترتیب موسسه مذکور حالا شرایطی بسیار بهتر از آنچه را که در گزارش پیشین خود برای ایران پیش‌بینی کرده بود انتظار دارد.

منبع: اقتصادآنلاين

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

نکات طلایی در طراحی کارت ویزیت

نکات طلایی در طراحی کارت ویزیت

کارت های ویزیت از ابزارهای موثر و مفید هستند که تاثیر آنها اثبات شده است. داشتن یک کارت ویزیت خوب با طراحی منحصر به فرد و چشم گیر این امکان را برای مشتریان و مصرف کنندگان فراهم می کند تا خرید خود را به آسانی و با طیب خاطر انجام دهید.

در اینجا ۲۲ نکته اساسی و مفید را به شما خواهیم گفت که به شما کمک می کند یک کارت ویزیت خوب طراحی کنید:

 

۱. از تصویری استفاده کنید که نمایانگر کار، محصول و کمپانی شماست.

۲. مطمئن شوید کارت ویزیت شما دارای جذابیت های لازم برای جذب و جلب توجه و ترغیب مشتری است.

۳. از رنگ های متنوع استفاده کنید.

۴. از عکس هایی استفاده کنید که احساسات افراد را تحریک کند، البته با توجه به این که برخی از تصاویر ممکن است برای محیط تجاری مناسب نباشد.

۵. از کارت هایی که مواد پلاستیکی در آنها بکار رفته استفاده نکنید. از کارت های رنگی و کارت هایی استفاده کنید که دارای طرح های غیر معمول و غیر عادی است، به این طریق طرح کارت در ذهن بیننده باقی مانده و دیرتر فراموش می شود.

۶. کارت خود را در سایزهای مختلف تجسم کنید. شما می توانید کارت خود را به گونه ای طراحی کنید که فقط محصولی که قصد فروش آن را دارید به نمایش بگذارد.

۷. کارت را به صورت عمودی طراحی کنید تا مطمئن شوید بیشتر مورد توجه قرار می گیرد.

۸. کارت ها ویزیت دو لت و سه لت می تواند نقش یک کاتالوگ را ایفا کند.

۹. کارت های ویزیتی با طرح های مختلف طراحی کنید. با این روش افراد در کلکسیون کارت های ویزیت شان تعداد بیشتری کارت از شما خواهند داشت.

۱۰. وقتی کارت ویزیت تان را به مشتریان خود می دهید از آنها نیز بخواهید کارت شان را در اختیار شما قرار دهند. با این روش می توانید با آنها در ارتباط باشید بنابراین مطمئن باشید کار و شغل خود را در سطح وسیعی گسترش داده اید.

۱۱. شما باید مطمئن باشید کارت شما از روش ها و راه های لازم برای ارتباط برقرار کردن با افراد برخوردار است، مثلا نام کمپانی، آدرس، شماره تماس، فاکس، آدرس وب سایت و همچنین آدرس ایمیل. فراموش نکنید بودن نام خود شما به اندازه نام کمپانی در کارت ویزیت اهمیت دارد.

۱۲. نگران هزینه ای که باید برای کارت ویزیت بپردازید نباشید. با داشتن یک کارت ویزیت خوب با تعداد بالا تعداد افرادی که با شما تماس می گیرند نیز بیشتر شده، در نتیجه میزان فروش محصول شما نیز افزایش پیدا می کند.

۱۳. داشتن دو کارت متفاوت می تواند میزان فروش محصول شما را تا حد باور نکردنی بالا ببرد.

۱۴. مطمئن شوید کارت ویزیتی که طراحی می کنید به خوبی برند یا نام تجاری شما را تصریح و توصیف می کند.

۱۵. سعی کنید مشخصات کلی، خلاصه و در یک خط قابل خواندن و فهمیدن باشد از نوشتن متن های طولانی اجتناب کنید. فراموش نکنید کارت ویزیت با برشور یا تراکت تبلیغاتی فرق دارد پس هرچه مختصرتر و کوتاهتر باشد برای مخاطب قابل لمس تر است.

۱۶. نوشته ای انتخاب نکنید که مردم قادر به فهم آن نباشند چون باعث می شود برخی از مشتریان خود را از دست بدهید.

۱۷. از کارت ویزیت هایی استفاده نکنید که حاوی اطلاعات ارتباطی قدیمی، آدرس پستی و… است چون باعث می شود یک فرد غیر حرفه ای و آماتور به نظر برسید.

۱۸. سعی کنید به جای نوشته های طولانی از نوشته ها و عبارات کوتاه و مختصر استفاده کنید. نوشته های بلند و طولانی باعث کم شدن علاقه فرد به خواندن مطالب می شود.

۱۹. پشت کارت شما باید حاوی نکات مهم و ضروری در مورد نوع فعالیت و سرویس دهی شما باشد. این باعث می شود مردم شما را بهتر و زودتر به یاد آورند.

۲۰. اگر می دانید در یک سال بیشتر از ۱۰۰۰ کارت استفاده نمی کنید مطمئن باشید در کار و تجارت خود شکست خواهید خورد. بنابراین روش خود را تغییر داده و کاری کنید که کارت ویزیت بیشترین نفع را به شما برساند.

۲۱. بهترین روش برای اینکه ببینید آیا کارت ویزیت شما یک کارت ویزیت به یادماندنی هست یا نه این است که کارت ویزیت خود را بین تعداد زیادی کارت دیگر قرار دهید و آن ها را از یک تابلو آویزان کنید، سپس به آن ها نگاه کنید. اگر کارت شما در نگاه اول نظرتان را به خود جلب کرد مطمئن باشید کارت ویزیت خوبی است.

۲۲. اگر کارت خود را به مشتری ارائه کردید و او با دیدن آن چیزی در مورد اینکه چقدر کارت خوبی دارید صحبت نکرد و یا اصلا چیزی در مورد کارت نگفت، این ها نشانه هایی است که نشان می دهد کارت شما توجه را به خود جلب نمی کند و چیزی برای گفتن در مورد آن وجود ندارد.

منبع: پرشين جی اف ايكس

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

باید و نبایدهای مذاکره با فرانسوی ها

باید و نبایدهای مذاکره با فرانسوی ها

فرانسوی‌ها دوست دارند در سیاست و کسب و کار مستقل عمل کنند و شاید مذاکره با آنان در مقایسه با مذاکره با سایر اروپایی‌ها، ژاپنی‌ها و آمریکایی‌ها خسته کننده‌تر بنظر برسد.

فرانسوی‌ها به طور معمول غرق در تاریخ پر فراز و نشیب خود هستند و برای هر چیزی قائل به هنجارهای مشخصی می‌باشند که آنها را از سایر ملل جدا می‌کند. هنجارهای فرانسوی در دموکراسی، قانون، سیستم دولتی، استراتژی‌های نظامی، فلسفه، فرهنگ، اقتصاد و … متفاوت از سایر ملل است بنابراین در مواجه با آنها خیلی از مسائل است که می‌بایست آموخت و به آن توجه داشت.

سیستم آموزشی فرانسه به صورتی است که اغلب آنها چیز زیادی از فرهنگ و جغرافیای سایر ملل به خصوص کشورهای کوچک و یا دور افتاده نمی‌دانند لذا نگرش آنها به طور جالبی نسبت به طرف‌های خارجی نه مثبت است نه منفی و حاوی پیش‌داوری خاصی نمی‌باشد.

آنها با شما به شرطی که خریدار بالقوه محصولاتشان و یا فروشنده محصولی خوب باشید وارد معامله می‌شوند و به طور معمول در برخورد اولیه با شما مهربان به نظر می‌رسند. اگر نتوانید با آنها فرانسوی صحبت کنید در ضمیر ناخودآگاهشان شما را یک آنگلوفیل (انگلیسی دوست) می‌پندارند که خیلی در نظر آنها مطلوب نیست که البته در بسیاری از موارد کاری از دست شما بر نمی‌آید!

یک فرانسوی هیچگاه شما را شبیه خود نمی‌داند و شما را بهتر و یا بدتر از خود میبیند اما همواره متفاوت از یک فرانسوی می‌پندارد. اغلب فرانسوی‌ها هم همانند ژاپنی‌ها معتقدند که محال است که شما با استانداردها و هنجارهای آنان به طور کامل مطابقت داشته باشید.

حال سئوال اینست که در مواجه و مذاکره با فرانسوی‌ها پیرامون موضوعاتی چون کسب و کار و تجارت چه رویکردی را باید در پیش گرفت، آیا باید خود را به منش فرانسوی یعنی پرحرفی، مشتاق بودن و یا تخیلی بودن نزدیک کنید؟ یا باید حالت فردی بی‌احساس را در مقابل آنها داشته باشید که طی رفتارهای صادقانه، بدون توانایی برقراری ارتباط به نظر برسد؟

بنابراین برای اینکه بتوانید با فرانسوی‌ها بهترین تعامل و مذاکرات را داشته باشید باید از روانشناسی و رازهای پنهان آنها آگاه شوید. رویکرد آنها در مذاکراه با شما آمیخته به شیوه‌های رفتاری فرانسوی است که خصوصیات آن مطابق موارد زیر است:

– آنها جلسه را به عنوان یک مناسبت رسمی دانسته و طبیعتاً با یک لباس کاملا رسمی در جلسه حاضر می‌شوند.
– در معرفی اولیه از نام‌خانوادگی و معرفی رسمی استفاده می‌شود و نحوه نشستن فرانسوی‌ها به صورت سلسه مراتبی در جلسات خواهد بود.
– در مذاکراتی که با مدیریت فرانسوی‌ها اداره می‌شود آداب و سبک رسمی در تمامی زمان جلسه رعایت می‌شود.
– زبان منطق و استدالال چارچوب اصلی مباحثات فرانسوی‌ها را تشکیل می‌دهد. فلذا در مقابل سخنان بدون استدلال و بی منطق سریعاً موضع مخالف می‌گیرند.
– جلسات مذاکره با فرانسوی ها معمولاً طولانی و سرشار از بحث و گفتگو است.
– آنها هیچگاه در ابتدای جلسات خواسته‌های خود را بیان نمی‌کنند اما در خلال مذاکره با استفاده از یک منطق دقیق بحث را به سمت خواسته‌هایشان هدایت می‌کنند.
– اغلب در اواخر مذاکرات دست خود را رو می‌کنند. اما سعی می‌کنند در ابتدای بحث هدف و خواسته‌های طرف مقابل را تشخیص بدهند.
– فرانسوی‌ها در ابتدای بحث و مذاکره نسبت به ایجاد ارتباط دوستانه مشکوک هستند.
– دوست ندارند با نام کوچک آنها را صدا بزنند و کت خود را در خلال جلسه در بیاورند. همچنین هیچ تمایلی به افشای اطلاعات شخصی و یا خانوادگی خود ندارند.
– اغلب فرانسو‌ی‌ها به سرعت و توانایی‌هایی ذهنی خود می‌بالند اما این بدان معنا نیست که آنها سریع تصمیم‌گیری می‌کنند و برعکس ، مذاکره و تصیم‌گیری را فعالیتی بلند مدت می‌دانند.
– آنها به ندرت در خلال یک جلسه تصمیمات مهم را اتخاذ می‌کنند و معمولاً در طول زمان برگزاری جلسه هیچ تصمیمی نمی‌گیرند.
– همواره به یاد داشته باشید که یک بحث طولانی را ورزشی برای فکرکردن می‌دانندکه در خلال آن با روحیات طرف مقابل آشنا شده و نقاط قوت و ضعف آنان را شناسایی میکنند.
– به یاد داشته باشیم که روابط آنها براساس اهداف بلندمدت در جلسه طراحی می‌شود و نه منافع کوتاه مدت.
– اغلب در مذاکره به طرف مقابل امتیاز نمی‌دهند مگر در زمانی که منطق خود را شکست‌خورده دریابند و گرنه در اکثر موارد سرسخت به نظر می‌رسند. حتی در زمانی که بحث به بن بست می‌رسد. در این هنگام بدون از دست دادن کنترل اعصاب و یا رفتار غیرمودبانه‌ای برمواضع خود پافشاری می‌کنند.
– فرانسوی‌ها در اکثر مواقع سعی در بیان دقیق و بدون نقص مطالب دارند. این توانایی ناشی از زبان مادری آنها یعنی زبان فرانسوی است که یکی از غنی‌ترین زبانهای زنده دنیاست.

– اغلب فرانسوی‌ها معتقدند که از لحاظ قدرت تفکر به سایر ملل برتری دارند.

– در بسیاری موارد آنها در طول زمان مذاکره از دستور جلسه خارج شده و به صورت کاملاً تصادفی در خصوص سایر موارد به صحبت می‌پردازند.
– اغلب انگلیسی‌ها و آمریکایی‌هایی که با فرانسوی‌ها مذاکره داشته‌اند از طولانی شدن مذاکره و عدم اتخاذ تصمیم موثر از سوی فرانسوی‌ها شکایت دارند. آنها به این موضوع توجه ندارند که فرانسوی‌ها در طی یک بحث طولانی تمام مسائل را برای ذهن خود شفاف می‌کنند بعد تصمیم می‌گیرند.
– خوردن نهار و شام در طول جلسات جزئی از جلسه برای فرانسوی‌هاست که شاید زمان زیادی را به خود اختصاص دهد و نباید از آن تعجب کرد میز نهار و یا شام نیز مکان مناسبی برای جلسه از نظر فرانسوی‌هاست.
– آنها سعی می‌کنند قبل از جلسۀ مذاکره از ابعاد آن پیش‌آگاهی داشته باشند. اما نگاه آنها با عینک فرانسوی به مناسبات بین المللی گاهی اوقات برایشان مشکل‌ساز می‌شوند.

حال سوال اینست که چگونه با فرانسوی‌ها به یک تعامل مناسب برسیم.

- هنگامی که در حال مذاکرۀ با فرانسوی‌ها هستید شما اندکی بیش از معمول رسمی برخورد کنید.
- همیشه از نام فامیلی برای خطاب کردن افراد استفاده کنید و شاید لازم باشد در برخورد با مدیران ارشد آنان احترامی اغراق‌آمیز بگذارید.
- در خلال مذاکره همیشه منطق و استدلال را سرلوحۀ کار خود قرار دهید. به یاد داشته باشد اگر در طی جلسات مختلف حتی در یک ماه گذشته مطلبی گفته‌اید که با سخنان امروز شما در تضاد است،یک فرانسوی کاملاً نسبت به این موضوع آگاهی خواهد داشت لذا سعی کنید به واسطۀ گفته‌های قبلی به شخصیت شما در طول مذاکرات خللی وارد نشود.
- آنها علاقمند به یک بحث خوب هستند و اگر شما نتوانید پا به پای آنها در مذاکره شرکت کنید شما را خیلی جدی نخواهند گرفت. یک نکته جالب اینکه، اگر شما می‌خواهید که یک امتیاز از طرف فرانسوی بگیرید کمی از انگلیسی‌ها انتقاد کنید احتمالاً برای آنها جذاب خواهد بود. البته لازم نیست که خیلی نسبت به انگلیسی‌ها بی‌انصافی به خرج دهید فقط نشان دهید که یک انگلیسی دوست (آنگلوفیل) نیستید. فرانسوی‌ها برایشان ارتباط با سایر همسایگانشان مانند ایتالیایی‌ها و یا اسپانیایی‌ها مهم نیست فقط بنابر مناسبات تاریخی کمی با انگلیسی‌ها مشکل دارند.
- هیچگاه ناپلئون بناپارت را نزد یک فرانسوی به چالش نکشید، چرا که هویت او با نام ناپلئون آمیخته و اجین شده است. در مقابل هر چه قدر خواستید در مورد شارل‌دوگل یا فرانسوامیتران و یا حتی رئیس جمهوری فعلی صحبت کنید. آنقدریکه ناپلئون برایشان اهمیت دارد هیچکس ندارد.
- به نظر خیلی از ملل مختلف مذاکره با فرانسوی‌ها کمی سخت است. چرا که آنها اغلب بیش از معمول بر مواضعشان پافشاری کرده و به راحتی با مسائل کنار نمی‌آیند و رویکرد متفاوتی را نسبت به سایرین دارند که میتواند ناشی از غرور تاریخی آنها باشد.البته باید دانست که آنها اغلب بصیرت ویژه‌ای در مورد مسائل داشته و افرادی دوراندیش هستند که از لحاظ تاریخی خود را بهتر از دیگران می‌دانند. آنها ترجیح می‌دهند که حقیقت را بگویند تا اینکه محبوبیت بیشتری داشته باشند لذا بسیار رک و بی پرده صحبت می‌کنند. گاهی اوقات هم اشتباه می‌کنند و بیهوده و متعصبانه بر مواضعشان پافشاری می‌کنند اما فراموش نکنیم که فرانسوی‌ها تجربه‌های گرانبهایی در خصوص سیاست، جنگ، مدیریت سازمان، علوم انسانی و … اندوخته‌اند. آنها فرهنگ فرانسوی را فرهنگ غالب جهانی میدانند. وافول آنرا به خصوص کاهش استفاده از زبان فرانسوی در سطح بین‌المللی را برنمی‌تابند. غرور فرانسوی را فراموش نکنید.

آداب مردم فرانسه و شیوه مذاکره با آنها

بیایید کمی در مورد آداب مردم فرانسه بدانیم! فرانسوی ها خیلی دوست دارند با دستهایشان صحبت کنند. در اینجا بعضی از رایج ترین واژگان آن را معرفی می کنیم:
▪️ حلقه کردن یک یا چند انگشت بر روی شقیقه به معنی این است که ((یارو دیوانه است!)) معمولاً با یک ابراز تمسخری هم همراه است.
▪️ گرفتن بینی در مشت و چرخاندن آن به طور ساختگی دلالت می کند بر اینکه ((یارو مسته)).
▪️ بوسیدن نوک انگشتان به معنی ((بامزه است)) خواه در سر میز غذا باشد خواه در مورد شخصی در حال گذشتن از خیابان.
▪️ پائین کشیدن گونه راست با دست راست در ناحیه زیر چشم به معنی این است که ((باورم نمی شود)).
▪️ حلقه "OK" که با نزدیک کردن و تماس نوک انگشت شست و سبابه درست می شود به معنی ((عالی)) است مخصوصاً اگر با غنچه کردن لبها همراه شود.
▪️ همچنین رو به پائین گرفتن انگشت شست معنای بسیار بدی دارد رو به بالا گرفتن انگشت شست به معنای عالی است.
▪️ پاک کردن پیشانی یا فقط ناحیه رستنگاه مو به معنی این است که ((تا اینجا سیرم)).
▪️ نوازش کردن گونه راست با پشت انگشتان انگار که ریش خود را نوازش کنی به معنی ((عجب آدم مو دماغی!)) است .
▪️ مالیدن نوک انگشتان به هم طوری که انگشت شست بالا باشد انگار که پارچه ای لمس می کنید، به معنی ((گران)) است.
▪️ همه انگشتان با هم با یک حرکت رو به آسمان به معنی ((می ترسم)) یا ((می ترسد)) است. که با یک بوسه برعکس همراه با صدای ((پوف)) معنی توهین آمیز دارد و تقریباً معادل ((گور پدرت!)) است.
▪️ همان صدای ((پوف)) با حرکتی که انگار با دست راست چیزی را از بالای شانه مخالف پرتاب کنی به معنی ((هیچی نیست، من از او بهترم)) است.
▪️ مشت کردن دست راست و به سمت بیرون دراز کردن بازو و سپس شکستن آن از آرنج با مچ دست چپ معادل بلند کردن انگشت میانی در جاهای دیگر، یا به معنی ((گور تو گم کن!))‌ است.
▪️ مشت کردن دست و تکان دادن ملایم آن در مقابل سینه غالباً به وسیله مردها استفاده می شود و به معنی ((آدم نفهمی)) است.
▪️ قراردادن انگشتان صاف بر روی لبها با چشمان باز به معنی ((آی، اشتباه کردم)) است. در این حالت به کار نبردن کلام ضروری است.
▪️ تکان دادن انگشتان دست راست در مقابل سینه به معنی شگفتی و هیجان زیاد است. در حالت مثبت یا منفی فرقی نمی کند و به نحوی شایسته با عبارت ((اوه له له)) نیز همراه است.
▪️ بالا گرفتن شانه ها یا همان بالا انداختن کلاسیک فرانسوی ها به معنی ((مسخره است)) میباشد.

از آنجایی که فرانسویان به طور مرتب بدون کلام با هم صحبت می کنند بسیار بیشتر از آنچه گفتیم از این قبیل حرکات خواهید دید و این بخش شگفت آوری از میراث مدیترانه ای آنهاست و نمایش بزرگی است که در خیابان ها و کافه ها شاهد آن خواهید بود. به همین دلیل است که در جیب گذاشتن دست ها بی ادبی محسوب می شود مخصوصاً اگر در هنگام گفتگو باشد؛ و شاید به همین دلیل باشد که دست دادن نزد فرانسویان این قدر اهمیت دارد.
منابع: بازرگان نيوز، آفتاب

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

تجارت قهوه؛ کسب و کاری تلخ اما پر سود

 

در ایران قهوه به عنوان یک کالا و نوشیدنی لوکس محسوب می شود. طبق نظر رئیس انجمن قهوه درصورتی که فرآوری قهوه در ایران رونق گیرد سودآوری آن به حدی زیاد است که ظرف کمتر از ۱۰ سال می تواند جایگزین صادرات نفت شود.
تجارت قهوه بعد از نفت دومین تجارت بزرگ دنیا به حساب می آید. حتی در برخی کشورهای آمریکای لاتین وزارت قهوه وجود دارد. در تمام دنیا به این کالا به عنوان یک کالای استراتژیک نگاه می شود، در حالی که در ایران قهوه به عنوان یک کالا و نوشیدنی لوکس محسوب می شود. طبق نظر رئیس انجمن قهوه درصورتی که فرآوری قهوه در ایران رونق گیرد سودآوری آن به حدی زیاد است که ظرف کمتر از ۱۰ سال می تواند جایگزین صادرات نفت شود.

در این بین اما آمارهای ضد و نقیضی نیز به گوش می رسد؛ گفته شده ایران بزرگ ترین کشور تولید کننده قهوه در خاورمیانه است و به کشورهایی مثل آلمان، لهستان و… قهوه صادر می کند. در همین رابطه گفت و گویی را با فرهاد زعفری، عضو کمیسیون آموزشی اتحادیه آبمیوه فروشان و کافی شاپ داران و مدرس دانشگاه داشته ایم که در ادامه می خوانید.

قهوه های ایران مرغوبیت ندارد

زعفری با اشاره به اینکه در ایران هیچ گونه کارخانه تولید قهوه وجود ندارد، می گوید: قهوه در مناطق استوایی مثل جامائیکا، جاوه، برزیل، کلمبیا، هند و… رشد می کند و به صورت بینز (لوبیا شکل و خام مانند) وارد ایران می شود. این قهوه ها پس از وارد شدن در داخل فرآوری و بسته بندی می شوند. به همین جهت ایران در زمینه تولید قهوه هیچ فعالیتی ندارد.
وی در پاسخ به این سوال که گفته شده ایران بزرگ ترین تولیدکننده قهوه در خاورمیانه است و به ۱۱ کشور جهان قهوه صادر می کند، می گوید: در حال حاضر حدود هشت شرکت در ایران به صورت ابتدایی و کاملا سنتی به فرآوری قهوه مشغولند. تنها شرکت مولتی کافه به صورت محدود در زمینه صادرات شیر خشک و قهوه فوری، آن هم به کشورهای حوزه آسیای میانه مثل آذربایجان، تاجیکستان… و در حوزه خاورمیانه نیز به کشورهای سوریه، عراق، پاکستان و بنگلادش قهوه فعالیت می کند. اینطور نیست که ایران بتواند در چنین سطحی قهوه تولید و به کشورهای اروپایی صادر کند زیرا این توانایی به هیچ وجه در ایران وجود ندارد.
این مدرس دانشگاه با اشاره به روند فرآوری قهوه در ایران می گوید: فرآوری قهوه در کارخانه های مواد غذایی با یک سطح ابتدایی و سنتی انجام می شود، حتی بسته بندی آن هم به صورت غیرحرفه ای صورت می گیرد که روی آن نه برچسب و نه تاریخ انقضایی درج نمی شود.
عضو کمیسیون آموزشی اتحادیه آبمیوه فروشان و کافی شاپ داران در رابطه با کیفیت قهوه های فرآوری شده در ایران می گوید: قهوه های موجود در کشور کیفیت مرغوبی ندارند که مردم بخواهند از آن استفاده کنند. سال های سال است که قهوه به صورت ادویه از کشورهای هند، جاوه و اندونزی وارد ایران می شود؛ اینکه گفته می شود قهوه های موجود در ایران برزیلی است صحت ندارد. واردات از برزیل به دلیل بعد مسافت امکانپذیر و به صرفه نیست.

تهرانی ها روزی ۲ تن قهوه مصرف می کنند

زعفری با بیان اینکه ۸۰ درصد بازار ایران را قهوه های فرآوری داخل تامین می کنند و تنها ۲۰ درصد در این حوزه واردات داریم، می گوید: آماری که تا پایان سال ۹۴ منتشر شده گویای این است که مصرف روزانه تهران در کافی شاپ ها، هتل ها و رستوران ها حدود دو تن است. شهرهای اصفهان و شیراز ماهانه یک تن و باقی شهرهای کشور نیز ماهانه یک تن مصرف قهوه دارند.
عضو کمیسیون آموزشی اتحادیه آبمیوه فروشان و کافی شاپ داران در رابطه با قیمت قهوه های موجود در بازار می گوید: قهوه های فرآوری شده در ایران کیلویی بین ۲۵ تا ۷۵ هزار تومان به فروش می رسند. با توجه به اینکه قهوه های وارداتی به ایران کیلویی ۱۳۰ هزار تومان قیمت دارند به همین جهت شاید ماهانه یک تن در تمام کشور از قهوه های وارداتی استفاده کنیم.
وی در رابطه با قهوه های موجود در بازار می گوید: قهوه ای که در کافی شاپ ها مصرف می شود قهوه ترک، اسپرسو و قهوه فوری است.
وی ادامه می دهد: در حال حاضر نوشیدنی های جدیدی مثل تی لته یا همان چای ماسالا به بازار عرضه شده است. همچنین هات چاکلت نوشیدنی دیگری است که به منوی کافی شاپ ها اضافه شده است.
زعفری با بیان این جملات می افزاید: قهوه های فرآوری شده در ایران در کارخانجات شکلات سازی و… هم استفاده می شوند.

فروش مجدد قهوه های تاریخ گذشته

این مدرس دانشگاه در رابطه با قیمت تجهیزات و ماشین آلات مورد استفاده در این صنعت می گوید: ماشین آلات فرآوری قهوه در ایران معمولا از کشورهای ترکیه، روسیه و مالزی وارد ایران می شود که از ۲۲میلیون تومان تا ۸۰ میلیون تومان قیمت دارد. البته قیمت دستگاه ها برای استفاده در کارخانه های بزرگ تا ۱۰۰ میلیون تومان هم می رسد.
وی ادامه می دهد: البته فرآوری قهوه در کارگاه های کوچک، زیرزمینی و قاچاق محسوب می شود در حالی که این کار باید در کارخانه و زیرنظر متخصصان اتفاق بیفتد که متاسفانه در ایران اینطور نیست. گفتنی است برای فرآوری و بسته بندی قهوه، داشتن یک سوله ۵۰۰ متری برای انبار و دپو کردن محصولات ضروری است.
وی در رابطه با آسیب های این حوزه می گوید: عدم شناخت قهوه، کیفیت قهوه های وارداتی و همچنین نداشتن متخصص در این حوزه از جمله آسیب های این حوزه محسوب می شود. زعفری ادامه می دهد: برندهای وارداتی که به صورت قاچاق وارد می شوند نیز مشکلاتی در بازار ایجاد کرده اند، به این صورت که با تمدید تاریخ انقضای این محصولات در بازار به فروش مجدد آنها اقدام می کنند.
به عنوان مثال انواع قهوه های آمریکایی موجود در بازار تاریخ گذشته هستند که مغازه داران تاریخ آنها را عوض می کنند و دوباره می فروشند. ایران با آمریکا روابط تجاری ندارد که قهوه آن بخواهد از طریق مجاری قانونی وارد شود، به همین جهت این نوع قهوه ها قاچاق می شوند و نظارتی هم بر کیفیت و سلامت آنها وجود ندارد.
وی با بیان این جملات می افزاید: در حال حاضر۱۵ درصد قهوه های وارداتی موجود در بازار قاچاق است.

سرمایه اولیه

در تمام دنیا به قهوه به عنوان یک کالای استراتژیک نگاه می شود طوری که در برخی از کشورها به تاسیس وزارت قهوه مبادرت کرده اند. برای سرمایه گذاری در این حوزه مانند تمام حوزه های دیگر سطح فعالیت و نحوه سرمایه گذاری بسیار حائز اهمیت است.
به طور مثال برای سرمایه گذاری در یک واحد ۵۰ هزار متری داشتن سرمایه ۳۰میلیون دلاری ضروری است. در این سطح سرمایه گذاری شما به ۲۰۰ نفر پرسنل نیاز خواهید داشت. با این حال هستند کسانی که در یک سطح کوچک و کارگاهی توانسته اند با ۸۰میلیون تومان سرمایه اولیه به کار مشغول شوند.
البته باید در نظر داشت که روند تولید و تهیه قهوه فوری با قهوه غیرفوری بسیار متغیر است. مواد اولیه برای تهیه قهوه از کشورهایی مثل برزیل، جاوه، اندونزی و ویتنام به صورت دانه قهوه وارد ایران می شود. این دانه قهوه در ایران فرآوری (رست و آسیاب) شده و بسته بندی می شود.

مجوز و ریسک ها

قهوه فوری ایران قابلیت صادرات به سایر کشورهای جهان را دارد، اما با این حال وجود قاچاق گسترده در این حوزه یکی از آسیب های سرمایه گذاری این بخش محسوب می شود، طوری که ۱۵درصد قهوه های وارداتی کشور قاچاق می شود. نداشتن کیفیت قهوه های وارداتی، نبود متخصص در این حوزه و عدم شناخت قهوه باعث شده قهوه های مرغوبی در کشور وجود نداشته باشد.
گفتنی است برای گرفتن مجوز در این بخش باید علاوه بر مراجعه به سازمان صنایع، به سازمان غذا و دارو و همچنین سازمان استاندارد رجوع کرد. تجارت قهوه بعد از نفت یکی از پرسودترین تجارت های دنیا محسوب می شود، همین امر می تواند انگیزه های سرمایه گذاری در این بخش را افزایش دهد.
در راستای این صحبت باید یادآور شد علاوه بر هشت شرکت بزرگ تولیدکننده قهوه در ایران، بسیاری از شرکت ها نیز به صورت کارگاهی و در سطح کوچک به فرآوری و بسته بندی انواع قهوه مشغول هستند.
منبع: اقتصادآنلاين

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

آداب مذاكره با تلفن

آداب مذاكره تلفنی

آداب مذاكره با تلفن

در این بخش قصد داریم به آداب مذاكره با تلفن بپردازیم.

ابتدا به توضیح و بیان اصول یک مذاكره تلفنی می پردازیم و پس از آن به آداب مذاكره با تلفن خواهیم پرداخت.

اصول مذاکره تلفنی شامل ۳ اصل می باشد:

• دانش و آگاهی نسبت به موضوع

• نگرش و بینش

• مهارت

دانش و آگاهی نسبت به موضوع:

دانش ما نسبت به مذاکره تلفنی خود باید هم فنی باشد هم رفتار شناسی ( به رفتارشناسی در ادامه بطور کامل خواهیم پرداخت )

برای بالا بردن سطوح فنی و دانش ما در یک مذاکره تلفنی راحت ترین راه گوش دادن به رادیو می باشد، که گوش ما کاملاً به آن عادت می نماید.

در ادامه به تکنیک های کاربردی خواهیم پرداخت.

نگرش و بینش:

دید و هدف گذاری ما در طول مذاکره را نگرش یا بینش می نامند و حتی می توان قبل از آغاز یک مذاکره تلفنی به آن پرداخت.

بطور مثال می توان به تجسم سازی و تصویر سازی اشاره نمود که ما قبل از آغاز یک تلفن می توانیم در ذهنمان شرایط را مهیا نمائیم.

مهارت:

 دیدن آموزش صحیح + تمرین زیاد = مهارت

پس برای بدست آوردن مهارت، می بایست آموزش هایی را که می بینیم با تمرین و تمرین به مهارت تبدیل نمائیم.

 

دسته‌بندی افراد در مذاکره (رفتارشناسی)

در جامعه ما سه دسته افراد داریم؛ بصری، سمعی و لمسی. ما باید بتوانیم این افراد بشناسیم و با هر کس همان‌طور که هست، رفتار کنیم.

مذاکره‌کننده حرفه‌ای باید بتواند نقش‌های مختلف را بپذیرد.

در ادامه به چگونگی شناخت این افراد می پردازیم.

• افراد بصری

آن‌ها افرادی برون‌گرا هستند که خصوصیاتی نظیر تُن صدای بلند، استفاده از کلمه‌های و مکالمه‌های کوتاه دارند. با این افراد باید مذاکره تلفنی یا مجازی کوتاهی انجام داد.

با صدای بلند و مانند خودشان ارتباط گرفته بگیریم. این افراد حوصله جملات بلند و کتابی را ندارند و باید کوتاه و روان با این دسته صحبت کرد.

ولی بهترین راه با این افراد یک تماس کوتاه و دعوت به شرکت‌کردن در یک جلسه حضوری می باشد.

• افراد سمعی

این افراد دارای خصوصیاتی نظیر صدای آرام، علاقه به واژه‌های کتابی و جملات بلند هستند.

در مذاکره با این افراد سکان مکالمه باید در دست ما باشد.

این افراد بهترین کسانی هستند که می‌شود در مذاکرات مجازی با آن‌ها مذاکره کرد؛ زیرا نقطه تصمیم‌گیری این افراد گوش‌های‌شان است.

• افراد لمسی

این افراد دارای خصوصیانی نظیر اهل شوخی‌بودن، احساسی، استفاده از واژه‌های محبت‌آمیز و غیره هستند.

پس از افراد سمعی، بیشترین تأثیر مذاکره مجازی روی این دسته از افراد است.

حال با شناخت و دسته بندی افراد به آداب مذاكره با تلفن خواهیم پرداخت.

 

آداب مذاكره با تلفن

در یک مذاکره تلفنی هیچ‌کدام از طرفین چهره همدیگر را نمی‌بینند.

در نتیجه عملاً چیزی به اسم زبان بدن هم وجود ندارد.

پس باید روی کلماتی که به کار می‌بریم و لحنی که داریم توجه داشته باشیم.

بیشتر از ۸۰ درصد اثرگذاری ما در مذاکرات تلفنی روی لحن متمرکز است و الباقی به استفاده مناسب از کلمات بستگی دارند.

هر مذاکره تلفنی از سه‌ بخش تشکیل شده است:

1. آغاز مکالمه

2. انجام و ادامه

3. پایان‌دادن

 

 

 

 

آغاز مذاکره

از مهم‌ترین آداب مذاكره با تلفن آراستگی ماست. شاید بگویید که پای تلفن؟! بله دقیقاً؛

درست است که طرف مقابل ما را نمی‌بیند و چهره و سیمای ما مشخص نیست، ولی مطمئن باشید که ما با آراستگی خود روی خود و طرف مذاکره‌کننده تأثیر مستقیم می‌گذاریم.

این تمیزی و آراستگی کاملاً اثرگذار است.

پس از آراستگی با یک نفس عمیق خود را برای شروع مذاکره آماده می‌کنیم.

از دیگر آداب مذاكره با تلفن داشتن لبخند بر روی لبان‌مان باشد.

شاید با خود بگویید که پای تلفن که کسی لبخند ما را نمی‌بیند! اتفاقاً می‌بیند.

شما با لبخندزدن ابتدا یک انرژی به خود می‌دهید و سپس این انرژی روی لحن شما تأثیر مثبت می‌گذارد و به طرف مقابل منتقل می‌شود.

پس همیشه یادمان باشد که لبخند بزنیم و با لبخندزدن مذاکره کنیم.

 

آداب مذاكره با تلفن را ادامه می دهیم

آداب مذاكره با تلفن را ادامه می دهیم با جای مناسب برای خود، باید جای مناسبی در نظر بگیریم.

انتخاب مکان مناسب هم بسیار تأثیرگذار است.

سعی کنید برای مذاکره تلفنی هم پشت میز خود بنشینیم.

مذاکره تلفنی را در جایی انجام دهیم که از آنجا برای مذاکرات حضوری استفاده می‌کنیم.

پیش از شروع مذاکره تلفنی کاغذ و خودکاری کنارمان قرار می دهیم.

برگه برای نوشتن بسیار مهم است. چون بارها ما به یادداشت‌کردن نیاز پیدا خواهیم کرد.

توجه داشته باشیم وقتی می‌خواهیم مذاکره اصولی و موفقی را پشت سر بگذاریم، باید مقدمات را اصولی و با برنامه فراهم کنیم.

ما هیچ‌وقت نباید در مذاکره چیزی را فراموش کنیم که مجبور شویم از طرف مذاکره‌کننده مجدداً درخواست کنیم.

معرفی خود در ابتدای تماس در روند مذاکره بسیار اثربخش است. ما اگر اسم طرف مقابل را می‌دانیم، او را با اسم خطاب کنیم.

اگر نام طرف مقابل را نمی‌دانیم، یک بار می‌پرسیم و در کاغذ خود حتماً یادداشت می‌کنیم.

چون به هیچ‌وجه نباید نام کسی را فراموش کرد و دوباره از او پرسید.

خطاب‌کردن هر کس با نامش حال او را بهتر می‌کند.

بعد از سلام‌کردن بهترین حالت این است که ما بفهمیم آیا در موقع مناسبی تماس گرفته‌ایم یا خیر؟ این را می‌توان با یک سؤال خیلی ساده فهمید؛ آیا الآن زمان مناسبی برای صحبت هست؟

 

• انجام و ادامه مذاکره

در مذاکرات تلفنی باید ابتدا دانش طرف مقابل را ارزیابی کنیم.

ما باید در طول مذاکره با انرژی باشیم و طوری رفتار کنیم که اگر با ۱۰ نفر صحبت کرده‌ایم، همانند نفر اول باشد با انرژی و شاداب باشیم.

یادمان باشد که خنده روی لبان‌مان نقش بسته باشد و با خنده‌رویی مذاکره را ادامه دهیم.

خنده‌رویی به این معنی نیست که ما شوخ‌طبع باشیم. در مذاکره ما کاملاً جدی هستیم.

لبخند باعث می‌شود مهربان به نظر بیاییم.

در هر نوع مذاکره‌ای و حتی مکالمات روزمره، باید از کلمات ساده استفاده کنیم.

به هیچ‌وجه از کلمات تخصصی و سخت استفاده نکنیم. این کار به روند روان مذاکره بسیار کمک می‌کند.

سرعت صحبت‌کردن ما در طول مذاکره باید همانند طرف مقابل باشد.

اگر طرف مقابل با سرعت‌بالا صحبت کرد ما هم‌مقداری سرعت‌مان را افزایش می‌دهیم و بالعکس.

ما درهرصورتی مسئول هستیم، پس طوری رفتار کنیم که طرف مقابل هم بداند که با یک مسئول صحبت می‌کند و خواسته‌اش را مطرح کند.

حتی اگر به ما ربطی نداشته باشد و در حیطه کاری ما هم نباشد، می‌توانیم بگوییم که پیگیری می‌کنیم و به او خبر می‌دهیم.

اگر در حین صحبت، طرف مقابل‌مان اشتباه کرد به هیچ‌وجه نباید او را مسخره کنیم. در مذاکره باید شنونده خوبی باشیم.

به هیچ‌وجه جمله بعدی طرف مقابل را پیش‌بینی نکنیم و بگذاریم او تا انتهای حرف خود را بزند.

حواسمان باشد که با یک لحن به مذاکره نپردازیم تا طرف مقابل احساس خستگی نکند.

ما به هیچ‌وجه نباید به خود اجازه بدهیم که حرف طرف مقابل را قطع کنیم، پیش گویی کنیم و جمله بعدی را حدس بزنیم.

 

• پایان‌دادن

در پایان با ذکر نام طرف مقابل، از او بابت اینکه به حرف‌های ما گوش کرده است، تشکر کنیم.

ما به هیچ‌وجه اجازه نداریم تلفن را قبل از مشتری قطع کنیم.

حواسمان باشد که تلفن را نگه می‌داریم و بعدازآنکه مطمئن شدیم او تلفن را قطع کرده است، ما هم قطع می‌کنیم.

 

دام‌های در آداب مذاكره با تلفن

دام داشتن پیش‌فرض: اشتباهی که ما در آن امکان دارد انجام دهیم این است که ما با توجه به برداشت‌های شخصی از طرف مقابل تصوراتی در ذهن خود ایجاد می‌کنیم. ما اجازه نداریم برداشت‌های شخصی‌مان از طرف مقابل را در روند مذاکره دخیل کنیم.

دام کوچک‌شماری: بارها پیش آمده است که ما این حس را داریم که طرف مقابل پایین‌تر از ما قرار دارد و خود را بزرگ‌تر و بالاتر تصور می‌کنیم.

دام لحن صدا یا نوشتار: لحن صدا یا نوشته ما باید متناسب با طرف مقابل باشد.

دام خستگی روحی و روانی: ما باید همیشه پر انرژی باشیم و اجازه ندهیم خستگی‌های کاری و غیره روی مذاکرات ما تأثیر منفی بگذارد.

دام حواس‌پرتی و عدم تمرکز: همیشه باید یک کاغذ و خودکار در کنار ما باشد. به هیچ‌وجه نباید به ذهن اتکا کنیم. چیزهایی که باعث حواس‌پرتی ما می‌شود را نیز از اطراف خود دور کنیم و اجازه ندهیم ذهن‌مان جای دیگری برود.

دام عدم دانش فنی و تخصصی: ما باید موضوع مذاکره و مباحث آن اشراف کامل داشته باشیم.

دام اغراق و بزرگ‌نمایی بیش‌ازاندازه: بعضی مواقع ما جوگیر می‌شویم و بیش از اندازه بزرگ‌نمایی می‌کنیم. در این شرایط باید حواس‌مان باشد، چنین اشتباهی انجام ندهیم.

دام کش‌دادن: حواسمان باشد که در مذاکرات تلفنی ما پنج دقیقه اجازه مذاکره داریم. مذاکرات نوشتاری نیز باید مختصر و واضح باشند.

 

نکاتی درباره ارتباط با افراد در مذاکره

• باید بتوانیم با همه ارتباط برقرار کنیم.

• نباید تمام اطلاعات را در جلسه اول ارائه کرد.

• نکته‌برداری و یادداشت‌کردن را در هر لحظه فراموش نکنیم.

• افراد دوست دارند واژه‌هایی که بیان می‌کنند را از زبان ما بشنوند.

• افراد در مذاکره بیشتر با احساس تصمیم می‌گیرند تا منطق.

• مذاکره را با آرامش پیش ببریم و عجله نکنیم.

• مهارت تمرین می‌خواهد، بدون تمرین چیزی به دست نمی‌آید.

• گوش‌دادن به رادیو می‌توان در ارتقای مهارت‌های بیانی ما مؤثر باشد.

• بلندخوانی را تمرین کنیم. (با صدای بلند صحبت کنیم)

• صدای خود را ضبط کنیم و به آن گوش دهیم.

• وقتی طرف مقابل می‌گوید نه؛ یعنی آره. او می‌خواهد بداند شما چه‌کاره‌ای هستید.

• افراد احساسی تلفن را در دست راست می‌گیرند و افراد منطقی در دست چپ.

• دستور ندهیم؛ بگوییم من درخواست می‌کنم.

• نصیحت نکنیم؛ بگوییم من پیشنهاد می‌دهم.

به هیچ‌وجه اجازه ندهیم احساسات به فضای مذاکره راه یابد.

وقتی ما اجازه می‌دهیم که احساس در تصمیم ما دخیل شود، مطمئن باشید نمی‌توانیم یک مذاکره اصولی داشته باشیم.

منبع: alibahrampour.com

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

آدرس و تلفن سفارت خانه ها در ایران

آدرس و تلفن سفارت خانه ها در تهران

 

آذربایجان - Azerbaijan
آدرس: تهران - منطقه ١ - فرمانیه - خ. شهیدصالحی - خ. شهیدوطن پور - ش. ٣٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

آرژانتین - Argentina

آدرس: تهران - منطقه ٦ - م. آرژانتین - ساختمان بانک تجارت - ط. چهارم - پ. ٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

آفریقای جنوبی - South Africa

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. ولی عصر - نرسیده به تجریش - روبروی پمپ بنزین باغ فردوس - خ. یکتا - پ. ٥شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

آلمان - Germany

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. فردوسی - ش. ٣٢٤ و٣٢٠شماره تماس : [phone]

 

اتریش - Austria

آدرس: تهران - منطقه ٦ - م. آرژانتین - ش. ٧٨ - ط. سومشماره تماس : ۸۸۷۱۰۷۵۳, ۲۲۰۴۱۷۶۴, ۸۸۷۱۰۱۸۰ - شماره فکس : [phone]

 

اردن - Jordan

آدرس: تهران - منطقه ١١ - خ. انقلاب - خ. رازی - خ. استادشهریار - پ. ١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

ارمنستان - Armenia

آدرس: تهران - منطقه ١١ - خ. انقلاب - خ. رازی - خ. استادشهریار - پ. ١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

اروگوئه - Uruguay

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - بعد از پمپ بنزین - خ. عاطفی شرقیشماره تماس : ۲۲۰۵۲۰۳۰ - شماره فکس : [phone]

 

ازبکستان - Uzbekistan

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - بالاتراز چهارراه شهیدلواسانی (فرمانیشماره تماس : ۲۲۲۹۹۷۸۰, ۲۲۸۳۲۰۷۱ - شماره فکس : [phone]

 

اسپانیا - Spain

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. ولی عصر - بالاتر از بلوار میرداماد - خ. سرو - پشماره تماس : ۸۸۷۸۷۵۴۳, ۸۸۷۸۷۰۸۳, ۸۸۷۱۴۵۷۵ - شماره فکس : [phone]

 

استرالیا - Australia

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. خالداسلامبولی - خ. ٢٣ - پ. ١٣شماره تماس : [phone]

 

اسلوواکی - Slovakia

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. ولی عصر - نرسیده به خیابان تجریش - خ. سرلشگر فلشماره تماس : ۲۲۴۱۱۱۶۴, ۲۲۴۰۶۴۹۵

 

اسلوونی - Slovenia

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - بالاتر از سه راه فرمانیه - نارنجستانشماره تماس : ۲۲۸۰۲۲۲۳ - شماره فکس : [phone]

 

افغانستان - Afghanistan

آدرس: تهران - منطقه ٧ - خ. شهیدبهشتی - خ. پاکستان - نبش خیابان چهارمشماره تماس : ۸۸۷۳۷۱۵۱, ۸۸۷۳۵۰۴۰, ۸۸۷۳۵۶۰۰ - شماره فکس : [phone]

 

اکراین - Ukraine

آدرس: تهران - منطقه ٣ - م. ونک - خ. ونک - ش. ١٠١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

الجزایر - Algeria

آدرس: تهران - منطقه ١ - ولنجک - خ. شانزدهم - ش. ٦شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

امارات متحده عربی - United Arab Emirates

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. قائم مقام فراهانی - نرسیده به خیابان شهیدبهشتی - پ. ٢١٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

اندونزی - Indonesia

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. قائم مقام فراهانی - نرسیده به خیابان شهیدبهشتی - پ. ٢١٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

انگلیس (بریتانیا) - - United Kingdom

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. فردوسی - ش. ١٩٨شماره تماس : [phone]

 

اوگاندا - Uganda

آدرس: تهران - منطقه ٧ - خ. شریعتی - خ. ملک - پ. ١٠ - ط. سومشماره تماس : ۷۷۶۴۳۳۳۵ - شماره فکس : [phone]

 

ایتالیا - Italy

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. حافظ - خ. نوفل لوشاتو - ش. ٨١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

ایرلند - Ireland

آدرس: تهران - منطقه ١ - فرمانیه - کامرانیه شمالی - بن بست ناهید - ش. ٨شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

بحرین - Bahrain

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - قبل از جهان کودک - نبش کوچه زوبینشماره تماس : ۸۸۷۷۲۸۴۷, ۸۸۷۷۵۳۶۵, ۸۸۷۷۳۳۸۳

 

برزیل - Brazil

آدرس: تهران - منطقه ٣ - م. ونک - خ. ونک - بعد از بزرگراه کردستان - پ. ٥٨شماره تماس : [phone]

 

برونئی دارالسلام - Brunei

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - خ. بابک بهرامی - ش. ٦٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

بلاروس - Belarus

آدرس: تهران - منطقه ١ - زعفرانیه - خ. شهیدطاهری - خ. آبان - ک. آذر - شمارهشماره تماس : ۲۲۷۱۸۶۸۲, ۲۲۷۰۸۸۲۹ - شماره فکس : [phone]

 

بلژیک - Belgium

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شهیدفیاضی (فرشته) - ش. ١٥٥ و ١٥٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

بلغارستان - Bulgaria

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. ولی عصر - خ. توانیر - خ. نظامی گنجوی - جنب شهردشماره تماس : ۸۸۷۷۵۰۳۷, ۸۸۷۷۵۶۶۲ - شماره فکس : [phone]

 

بنگلادش - Bangladesh

آدرس: تهران - یوسف آباد شمالی خیابان ۶۴ شرقی کوچه یکم خیابان ۱۲ متری احداثی شماره ۷ -فکس:[phone] - شماره تماس [phone]

 

بوسنی و هرزگوین - Bosna i Hercegovina

آدرس: تهران - منطقه ٢ - شهرک قدس - خ. ایران زمین - خ. چهارم - ک. آبان - ش. ٤٨٥شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

پاکستان - Pakistan

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. فاطمی - جمشیدآباد شمالی - خ. احمد اعتمادزاده -شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

پرتقال - Portugal

آدرس: تهران - منطقه ٣ - دروس - خ. هدایت - ک. روزبه - ش. ١٣شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

تاجیکستان - Tajikistan

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شهیدباهنر (نیاوران) - خ. شهیدزینالی - ک. سوم -شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

تایلند - Thailand

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. بهارستان - خ. استقلال - ش. ٤شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

ترکمنستان - Turkmenistan

آدرس: تهران - منطقه ٤ - خ. پاسداران - خ. گلستان پنجم - پ. ٣٩شماره تماس : [phone], - شماره فکس : [phone]

 

ترکیه - Turkey

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. فردوسی - روبروی بانک مرکزی - پ. ٥٣٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

تونس - Tunisia

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. پاسداران - خ. شهیدگل نبی - پ. ١٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

جمهوری چک - Czech Republic

آدرس: تهران - منطقه ١ - فرمانیه - بالاتر از دیباجی شمالی - ش. ١٩٩شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

چین - China

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - خ. نارنجستان هفتم - پ. ١٣شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

دانمارک - Denmark

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شریعتی - الهیه - خ. دشتی - ش. ١٨شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

روسیه - Russia

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. فردوسی - خ. نوفل لوشاتو - ش. ٣٩شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

رومانی - Romania

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. بهارستان - خ. فخرآباد - نبش کوچه مسجد فخر - ش.شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

زلاندنو - New Zealand

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - ابتدای خیابان اقدسیه - گلستان شمالیشماره تماس : ۲۲۸۰۰۲۸۹ - شماره فکس : [phone]

 

زیمبابوه - Zimbabwe

آدرس: تهران - منطقه ١ - زعفرانیه - خ. مقدس اردبیلی - ک. شادآور - پ. ٢٤شماره تماس : [phone]

 

ژاپن - Japan

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. احمدقصیر - نبش کوچه پنجم - پ. ١٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

ساحل عاج - Côte dIvoire

آدرس: تهران - منطقه ١ - ولنجک - خ. هجدهم - ش. ٤شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

سریلانکا - Seri Lanka

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. آفریقا - خ. گل آذین - پ. ٢٨شماره تماس : [phone]

 

سنگال - Senegal

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. استادنجات الهی - بین خیابان طالقانی و کریمخان زشماره تماس : ۸۸۸۹۱۱۲۳ - شماره فکس : [phone]

 

سوئد - Sweden

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - خ. بوستان - ش. ٥شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

سوئیس - Switzerland

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شریعتی - بالاتر از پل صدر - خ. الهیه - خ. شریفی منش - نبش کوچه یاسمن - پ. ١٣شماره تماس : [phone]

 

سودان - Sudan

آدرس: هران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - خ. شهیدوحید دستگردی - ک. بابک بهرشماره تماس : ۸۸۷۸۱۱۸۳ - شماره فکس : [phone]

 

سوریه - Syria

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - خ. ایرج - ش. ١٩شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

سومالی - Somalia

آدرس: هران - منطقه ١ - خ. شریعتی - خ. سهیل - ابتدای خیابان حدادیان - پ. ٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

سیرالئون - Sierra Leone

آدرس: تهران - منطقه ٧ - خ. شریعتی - خ. ملک - پ. ١٠ - ط. اولشماره تماس : ۷۷۵۰۲۸۱۹ - شماره فکس : [phone]

 

صربستان و مونته نگرو - Montenegro

آدرس: تهران - منطقه ١ - ولنجک - خ. نهم - پ. ١٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

عراق - Iraq

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شریعتی - بالاتر از پل رومی - ک. کرمیان - پ. ٢٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

عربستان سعودی - Saudi Arabia

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - بالاتر از نارنجستان ٧ - خ. نیلوفر -شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

عمان - Oman

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - ک. تندیس - ش. ١٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

فرانسه - France

آدرس: تهران - منطقه ١١ - خ. حافظ - خ. نوفل لوشاتو - ش. ٨٥شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

فلسطین - Palestine

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. فلسطین - ش. ١٤٥شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

فلیپین - Philippines

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - ک. مهیار - پ. ١٣شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

فنلاند - Finland

آدرس: تهران - منطقه ١ - الهیه - خ. آقابزرگی - بن بست شیرین - پ. ٤شماره تماس : [phone]

 

قبرس - Cyprus

آدرس: تهران - منطقه ١ - م. تجریش - خ. دزاشیب - پ. ٣٢٨شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

قرقیزستان - Kyrgyzstan

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. پاسداران - نارنجستان پنجم - ش. ١٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

قزاقستان - Kazakhstan

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. دروس - خ. هدایت - ک. مسجد - ش. ٤شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

قطر - Qatar

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - بلوار گل آذین - ش. ٤شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کانادا - Canada

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. شهیدمطهری - خ. شهیدسرافراز - پ. ٥٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کره جنوبی - Korea, South

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. شیخ بهائی - خ. دانشور غربی - پ. ١٨شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کره شمالی - Korea, North

آدرس: تهران - منطقه ٣ - م. ونک - خ. ونک - ک. ارم - ش. ٢٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کروواسی - Croatia

آدرس: تهران - منطقه ١٢ - خ. حافظ - خ. نوفل لوشاتو - ش. ٨١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کنیا - Kenya

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. آفریقا - بلوار گلستان - بلوار گیتی - ش. ١٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کوبا - Cuba

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بلوار میرداماد - خ. ١٢بهمن - ک. ٢٢بهمن - پ. ٢٠شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

کویت - Kuwait

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. شهیدوحید دستگردی - ش. ٢/٣٢٣شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

گرجستان - Georgia

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. ولی عصر - خ. شهیدفیاضی (فرشته) - خ. آقابزرگی -شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

گینه - Guinea

آدرس: تهران - منطقه ٧ - خ. شریعتی - خ. ملک - پ. ١٠ - ط. اولشماره تماس : ۷۷۵۳۵۷۴۴ - شماره فکس : [phone]

 

لبنان - Lebanon

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. سپهبد قرنی - خ. شهیدکلانتری - ش. ٣١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

لهستان - Poland

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - خ. پیروز - پ. ١ و ٣شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

لیبی - Libya

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. کامرانیه جنوبی - ک. مریم - پ. ٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

مالزی - Malaysia

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. فرشته - خ. شهیداخگری - ش. ٦شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

مالی - Mali

آدرس: تهران - منطقه ٧ - خ. پاسداران - فردوس - خ. یارمحمدی - ک. کریمی - ش. -شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

مجارستان - Hungary

آدرس: تهران - منطقه ٣ - دروس - م. هدایت - خ. شادلو - ش. ١٥شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

مصر - Egypt

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شریعتی - خ. رضایی - ش. ٦ و ٨شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

مغرب - Morocco

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شهیدلواسانی (فرمانیه) - خ. وطن پور - خ. براتی -شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

مکزیک - Mexico

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - خ. گلفام - ش. ٤١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

نروژ - Norway

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. شهیدلواسانی (فرمانیه) - نبش خیابان سنبل - ش. ٢٠١شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

نیجریه - Nigeria

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - خ. بابک مرکزی - پ. ٢٤شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

نیوزلند - New Zealand

آدرس: تهران - منطقه ٦ - خ. شهیدمطهری - خ. دریای نور (شهیدسرافراز) - پ. ٥٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

هلند - Netherlands

آدرس: تهران - منطقه ٣ - دروس - بلوار شهرزاد - خ. کماسایی - ک. اول شرقی - ششماره تماس : ۲۲۵۶۷۰۰۵ - شماره فکس : [phone]

 

هند - India

آدرس: تهران - منطقه ٧ - خ. شهیدمطهری - خ. میرعماد - ش. ٤٦شماره تماس : [phone]

 

واتیکان - Vatican City

آدرس: تهران - منطقه ١١ - تقاطع نوفل لوشاتو - خ. رازی - ش. ٩٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

ونزوئلا - Venezuela

آدرس: تهران - منطقه ٣ - خ. آفریقا - ک. ارمغان شرقی - بن بست مازیار - پ. ٢شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

ویتنام - Vietnam

آدرس: تهران - منطقه ١ - خ. ولی عصر - خ. مقدس اردبیلی - خ. پسیان - خ. باغستشماره تماس : ۲۲۴۱۱۶۷۰ - شماره فکس : [phone]

 

یمن - Yemen

آدرس: تهران - منطقه ٣ - زعفرانیه - خ. شهیداعجازی - ش. ٨٧شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

 

یونان - Greece

آدرس: تهران - منطقه ٣ - بزرگراه آفریقا - بلوار اسفندیار - ش. ٤٣شماره تماس : [phone] - شماره فکس : [phone]

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

قوانین تجارت در ترکیه

قوانین تجارت در ترکیه

 

برخی قوانین ترکیه برای ثبت شرکت و تجارت به شرح زیر است:

از سال ۲۰۰۳ قوانین ثبت شرکت در ترکیه تغییر کرده است بر اساس این تغییرات برای فعالیت در ترکیه و تجارت در این کشور ثبت یک شرکت ضروری است. یک شرکت خارجی میتواند با مالکیت ۱۰۰% ثبت شود و تحت عنوان نام شرکت در این کشور فعالیت کند، شرکت های خارجی ثبت شده در ترکیه حق این را خواهند داشت که در چارچوب اهدافی که در اساسنامه مشخص شده است فعالیت کنند و سودآوری داشته باشند.

ثبت شرکت در این کشور بیشتر از ۲ الی ۳ روز کاری زمان نخواهد برد، البته زمان گفته شده برای شرکت های مسئولیت محدود است، این زمان برای شرکت های سهامی عام متفاوت است و منوط به تصویب وزارت صنعت و تجارت ترکیه است.

قوانین تجاری

در قانون جدید ترکیه شرکت ها باید در زمینه کاری خود شفافیت داشته باشند، صورت حساب های مالی شرکت ها باید شفاف باشد و شرکت ها باید در این راستا بکوشند.

معمولترین شرکت های ترکیه

معمولترین و محبوبترین شرکت ها در ترکیه شرکت های مسئولیت محدود و سهامی عام هستند چنانچه موضوع فعالیت شما یکی از زمینه های زیر است لازم است که شما در ابتدا موافقت نامه های لازم برای این کار را داشته باشید.

- بیمه

- لیزینگ

- بانکداری

- شرکت های سرمایه گذاری در بخش های نامعمول

شرکت های مسئولیت محدود LS

سهامداران

سهامداران با توجه به سرمایه گذاشته شده توسط آنها مسئول هستند، اگر شرکت نتواند مالیات خود را بدهد سهامداران به نسبت میزان سهامشان مسئول هستند.

تعداد سهامداران

میتواند از ۲ الی ۵۰ نفر باشد.

نوع سهامداران

میتوانند اشخاص حقیقی، حقوقی، شهروند ترکیه و یا افراد خارجی باشند.

مدیران

مدیران میتوانند شهروند ترکیه یا از خارج باشند، مدیر شرکت میتواند طبق اساسنامه از سهامداران نباشد و فردی غیر از سهامداران شرکت باشد.

اساسنامه

این موارد باید در اساسنامه ذکر شوند: سهامداران، نام شرکت، موضوع فعالیت شرکت، مقدار سرمایه، سرمایه تعهد شده از طرف هر سهامدار، مدت شرکت، روش اعلان اطلاعیه های شرکت

سرمایه سهمی

حداقل سرمایه یک شرکت مسؤولیت محدود ۵۰۰۰ لیر است. ارزش اسمی هر سهم نمی تواند کم تر از ۲۵ لیر باشد.

دارایی های زیر می توانند به عنوان سرمایه برای سرمایه گذار خارجی تلقی گردند:

الف – ماشین آلات ، تجهیزات ، ابزارها و کالاها به عنوان سرمایه غیر نقدی

ب – دارایی های غیر مادی ( حق اختراع، علایم تجاری،…)

ج – سود حاصل از سرمایه گذاری خارجی و اصل و بهره وام های خارجی و اصل و بهره وام های خارجی و سایر حقوق مالی

ه – حقوق بهره برداری و فرآوری منابع طبیعی

و – سهم های شرکت های دیگر

سرمایه به شکل اوراق سهام منتشر نمی شود. حداقل مشارکت ۲۵ لیر یا هر مقدار بالاتر قابل تقسیم به ۲۵ لیر است . هر انتقال مالکیتی باید در دفتر ثبت سهم وارد و توسط حداقل ¾ اعضا تصویب شود و این اعضا باید نماینده حداقل ¾ سرمایه سهمی باشند. انتقال می تواند مشمول هر گونه ممنوعیت دیگر موجود در اساسنامه باشد.

جلسات سالانه

جلسات سهامداران معمولاً با دعوت مدیران یا دارندگان حداقل ۱۰% سرمایه سهمی ، یک بار در سال و ظرف ۳ ماه بعد از اتمام سال مالی برگزار می گردد. برای شرکت مسؤولیت محدود با بیش از ۲۰ سهامدار، مقررات مربوط به مجامع عمومی شرکت سهامی عام در مورد مجامع عمومی سهامداران اعمال خواهد شد . در شرکت مسؤولیت محدود با ۲۰ یا تعداد کم تر سهامداران، رأی گیری به صورت کتبی انجام می شود. حقوق قانونی مجمع عمومی شامل تصمیمات در مورد اصلاح اساسنامه، تصویب صورت وضعیت مالی و تعیین محل هزینه کردن سود خالص است.

بازرسی

اگر تعداد سهامداران بیش از ۲۰ نفر باشد، انتصاب یک بازرس قانونی ضروری است.

انحلال

یک شرکت مسؤولیت محدود در موارد زیر می تواند منحل شود:

۱) انقضای مدت مقرر در اساسنامه

۲) تصمیم مجمع سهامداران

۳) تصمیم دادگاه مبتنی بر درخواست سهامداران

۴) سایر موارد بیان شده در قوانین مرتبط مانند عدم امکان تصدیق تأسیس ، از دست دادن ⅔ سرمایه  سهمی، کاهش تعداد سهامداران به زیر ۲ ، تحقق هر علت انحلال که در اساسنامه مقرر شده است و ورشکستگی شرکت

تصفیه

به استثنای مورد ادغام با شرکت دیگر، در صورت تبدیل شرکت مسؤولیت محدود به شکل دیگری از شرکت یا انتقال به یک شرکت حقوق عمومی ، شرکت طی یک فرآیند رسمی تصفیه می شود.

در صورت عدم وجود هیچ مدیر تصفیه ای که توسط اساسنامه یا  با تصمیم مجمع سهامداران تعیین شده  باشد، مدیر شرکت تشریفات تصفیه را انجام خواهد داد. نام مدیران شرکت به عنوان مدیران تصفیه در دفتر ثبت تجارتی وارد و ۳ بار در فاصله ای که متجاوز از یک هفته نباشد آگهی خواهد شد. طلبکاران شرکت فرا خوانده خواهند شد تا ظرف یک سال درخواست دهند و مدارکشان را ارائه کنند.

تشریفات انحلال باید نزد مقامات داخلی اجرا شود و حدود ۱۲ تا ۱۸ ماه به طول می انجامد. کلیه الزامات مالیاتی باید در طول دوره تصفیه رعایت شوند.

شرکت سهامی عام

مسؤولیت سهامداران

مسؤولیت سهامداران ، هم برای اهداف مالیاتی و هم قانونی ، محدود است به سرمایه تزریق شده به شرکت.

تعداد سهامداران

شرکت می تواند با حداقل ۵ شخص تشکیل شود. سهامداران می توانند اشخاص حقیقی یا حقوقی و مقیم یا غیر مقیم باشند.

اساسنامه شرکت

شرکت سهامی عام باید اساسنامه ای شامل موارد زیر داشته باشد: نام تجاری، سهامداران، مقر و هدف تجاری یا موضوع شرکت ، مقدار سرمایه و میزان تعهد شده توسط هر سهامدار و نیز ارزش اسمی هر سهم ، روش و مدت پرداخت ها ، روش تشکیل مجامع عمومی ، زمان جلسات و شرایط مربوط به رأی گیری، مدت شرکت در صورت محدود بودن و روش انتشار اطلاع اطلاعیه های مربوط به شرکت.

مدیریت

دو نهاد اداری در شرکت های سهامی عام وجود دارد: هیأت مدیره و مجمع عمومی. هیأت مدیره مرکب از حداقل ۳ شخص است که سهامدار یا نماینده سهامداران قانونی هستند و در اساسنامه تعیین یا توسط مجمع عمومی انتخاب شده اند. هیأت می تواند اختیاراتش را به طور کامل یا جزءً به یک عضو هیأت مدیره یا به یک مدیر عامل منصوب از خارج از شرکت تفویض نماید.

مجمع عمومی سهامداران می تواند به صورت عادی یا فوق العاده برگزار گردد.

سرمایه سهمی

حداقل سرمایه برای شرکت سهامی عام ۵۰۰۰۰ لیر است.

دارایی هایی که می توانند به عنوان سرمایه برای سرمایه گذار خارجی تلقی گردند ، دقیقاً مشابه شرکت مسؤولیت محدود هستند.

سرمایه شرکت سهامی عام به اوراق سهام دارای ارزش اسمی تقسیم شده است. ارزش اسمی سهم ها حداقل ۱  کروش است.

هر دو نوع سهام عادی و ممتاز می تواند صادر شود، خواه به صورت سهام حامل ( بی نام) یا ثبت شده ( با نام). هر سهام حداقل یک رأی خواهد داشت. اساسنامه تعداد آراء اعطا شده توسط سهم ها به مالکان آن ها را ، مشروط به عدم مغایرت با این اصل، تعیین خواهد کرد. اگر یک سهم چندین مالک داشته باشد، آن ها می توانند حقشان را تنها توسط یک نماینده اعمال کنند.

جلسات سالانه

مجمع عمومی سهامداران به دو صورت عادی و فوق العاده منعقد می گردد. هیأت مدیره معمولاً ظرف ۳ ماه از پایان سال مالی ،

برای مجمع عمومی دعوت می کند. جلسه مجمع عمومی فوق العاده ، در صورت وجود دلیل مناسبی برای انجام آن ، می تواند به دعوت هیأت مدیره ، بازرسان یا دارندگان حداقل ۱۰% از سرمایه سهمی ( که می تواند توسط اساسنامه کاهش یابد ) تشکیل شود.

مجمع عمومی باید حداقل یک بار در سال ، ظرف ۳ ماه بعد از اتمام سال مالی برگزار شود. جلسه معمولاً در مکانی که مقر قانونی شرکت است برگزار می گردد، مگر اساسنامه ترتیب دیگری مقرر نموده باشد.

اگر هیچ محدودیتی در اساسنامه وجود نداشته باشد، حق رأی بر اساس میزان مشارکت محاسبه می شود. مالک ( سهام) برای هر مشارکتی با ارزش اسمی ۱ کروش    ، دارای یک حق رأی است. تصمیمات با اکثریت ساده آراء که نماینده بیش از نصف سرمایه سهمی باشند اتخاذ می گردد.

حقوق قانونی مجمع عمومی شامل تصمیمات پیرامون انتصاب اعضای هیآت مدیره، مدیران و بازرسان، تصویب حساب های شرکت و صورت وضعیت مالی ، تقسیم سود و تعیین دستمزد بازرسان، اصلاحات اساسنامه و تصفیه شرکت است. به استثنای موضوعات مهمی مانند تغییر قلمرو فعالیت، تصمیمات با اکثریت ساده آراء حاضر اتخاذ می گردد.

بازرسی

مجمع عمومی یک یا چند بازرس ( حداکثر ۵ ) را بر اساس تشریفات مقرر در آیین نامه منصوب می کند. اکثریت بازرسان شرکت باید شهروندان ترکیه باشند. بازرسان از بین سهامداران یا از خارج انتخاب می شوند. آن ها نمی توانند همزمان به عنوان عضو هیأت مدیره انتخاب شوند و نمی توانند کارمند شرکت باشند. هیچ خصوصیت حرفه ای ضروری نیست.وظایف بازرسان شامل نظارت بر تجارت و معاملات و کنترل این که آیا مدیران مقررات قوانین و اساسنامه را رعایت می کنند خواهد بود. شرکت های فهرست شده در بورس استانبول ، بانک ها ، شرکت های بیمه و سایر مؤسسات مالی باید توسط بازرسان مستقل واجد شرایط بر اساس قانون حاکم بر شغل حسابداری در ترکیه مورد بازرسی قرار گیرند.

انحلال

شرکت می تواند در یکی از موارد زیر منحل گردد:

۱) انقضای مدت مقرر در اساسنامه

۲) تحقق هدف شرکت یا غیر ممکن شدن تحقق آن

۳) از بین رفتن ⅔ سرمایه سهمی یا درخواست طلبکاران به این علت

۴) کاهش تعداد سهامداران به کم تر از ۵

۵) تحقق یکی از علل انحلال پیش بینی شده در اساسنامه

۶) ورشکستگی

اگر انحلال ناشی از علتی غیر از ورشکستگی باشد، هیأت مدیره باید آن را در دفتر ثبت تجارتی وارد و ۳ بار در مدتی که متجاوز از یک هفته نباشد، آگهی کند. طلبکاران فراخوانده خواهند شد تا ظرف یک سال درخواست دهند و مدارکشان را ارائه نمایند.

تصفیه

به استثنای مورد ادغام با شرکت دیگر و تبدیل به یک شرکت مسؤولیت محدود یا انتقال به یک شرکت حقوق عمومی ، شرکت منحل شده تصفیه خواهد شد.

در صورت عدم وجود هیچ مدیر تصفیه ای که توسط اساسنامه یا با تصمیم مجمع عمومی تعیین شده باشد، نام هیأت مدیره به عنوان بازرسان در دفتر ثبت تجارتی وارد شده و ۳ بار در فاصله ای که متجاوز از یک هفته نباشد، آگهی خواهد شد. طلبکاران شرکت فراخوانده خواهند شد تا ظرف یک سال درخواست دهند و مدارکشان را ارائه نمایند.

تشریفات رسمی انحلال باید نزد مقامات داخلی اجرا شود و حدود ۱۲ تا ۱۸ ماه به طول می انجامد. کلیه الزامات مالیاتی باید در طول دوره تصفیه رعایت شوند.

سایر ́اشکال تجارت در ترکیه

ادارات رابط / نمایندگی

چنین اداره ای می تواند با اجازه  دایره سرمایه گذاری خارجی خزانه داری تأسیس شود . بانک های خارجی هم می توانند با اجازه کمیته بازرسی و تنظیم بانکداری،  ادارات نمایندگی را افتتاح کنند.

شعبه

شرکت های خارجی  می توانند از طریق یک شعبه در ترکیه فعالیت کنند. شعبه بر مبنای وکالت نامه صادره توسط  شرکت مادر ، نمایندگی آن را بر عهده دارد ، دارای شخصیت حقوقی مستقل نیست و فقط می تواند در حوزه های فعالیت شرکت مادر فعالیت نماید. عنوان رسمی تجاری شعبات باید شعبه بودن آن ها را نشان دهد.

مقررات قابل اعمال در مورد ثبت سرمایه گذاری ها ، وارد کردن سرمایه و واگذاری منافع مشابه مقررات مربوط به شرکت هاست. شعبات بانک ها وبیمه های خارجی مشمول مقررات خاص هستند.

تعهدات شعبه محدود به دارایی شرکت مادر است نه سرمایه خود شعبه و اختیارات شعبه به دارایی های شرکت مادرنیز گسترش می یابد. هیچ حداقل قانونی برای سرمایه شعبه وجود ندارد. ادارت شعبه توسط نمایندگان تجاری که دارای اختیارات کامل و مقیم ترکیه هستند، مدیریت می شود. شرکت مادر حدود اختیارات مدیر شعبه را تعیین می کند.

عمل کردن به عنوان  پیمان کار

یک شرکت خارجی می تواند بر اساس قرارداد منعقده در نتیجه مناقصات بین المللی ، در ترکیه تجارت کند. فعالیت های یک برنده خارجی مناقصه محدود است به قرارداد امضا شده با مشتری ترک که معمولاً یک سازمان دولتی است. قرارداد می تواند متضمن  تحویل تجهیزات و ماشین آلات ، نصب آن و/ یا خدمات فنی باشد. برندگان خارجی مناقصه باید از پیامدهای مالیاتی احتمالی قرارداد آگاه باشند، چون هر فعالیت تصریح شده در قرارداد ممکن است تبعات مالیاتی مختلفی داشته باشد. درآمد حاصل از فعالیت های فوق ، مشروط به رعایت مفاد قرارداد،  آزادانه از ترکیه قابل انتقال است.

به استثنای مناقصات بین المللی ، کسب اجازه از خزانه داری برای برقرار کردن یک سرمایه گذاری مشترک به منظور اجرای قرارداد ضروری  است . شرکت خارجی فعال به عنوان پیمان کار ملزم به تأسیس  یک شعبه یا شرکت نیست، اما ملزم است بسته به ماهیت قرارداد نزد اداره مالیات و سازمان امنیت اجتماعی ثبت شود.

ماشین آلات و تجهیزاتی که به طور موقت برای اجرای یک قرارداد به ترکیه وارد شده اند، می توانند بدون عوارض گمرکی و هزینه های مربوطه وارد شوند ، اما وثیقه ای باید نزد مقامات گمرکی تودیع شود.

تشریفات ثبت

بعد از تصویب قانون سرمایه گذاری مستقیم خارجی و اصلاح قانون تجارت ، تشریفات ثبت و تأسیس شرکت ها تا حد زیادی آسان شده است. رویه های پیچیده و وقت گیر هم برای سرمایه گذاران داخلی و هم خارجی حذف شده است.

ثبت شرکت

ثبت شرکت مستلزم طی مراحل زیر خواهد بود:

الف – تسلیم مدارک زیر به اداره ثبت تجارتی :

- اساسنامه تصدیق شده توسط دفتر اسناد رسمی

- رسید بانکی دال بر پرداخت سهم از سرمایه ، در صورتی که سرمایه هنگام تأسیس توسط سهامداران تقبل شده است

- رسید بانکی دال بر پرداخت ۴ % از ۱۰۰۰۰ تعهد سرمایه به « صندوق حمایت از رقابت »

- گواهی امضا و کپی پاسپورت های اشخاص مجاز به نمایندگی و متعهد نمودن شرکت ( کپی های شناسنامه و گواهی اقامت برای شهروندان ترک)

- عکس ها و کپی پاسپورت های سهامداران حقیقی شرکت

ثبت در اداره مالیات

تقاضانامه ای نیز باید به اداره مالیات مکانی که دفتر مرکزی  شرکت در آن جا واقع است ، در روز ثبت یا روز قبل از آن تقدیم شود. یک شماره ثبت مالیاتی داده شده و دفاتر قانونی و امضا ها توسط  دفتر اسناد رسمی گواهی می شود. امضای گواهی شده باید به اداره مالیات تسلیم گردد.

پس از طی این مراحل که حدود ۲ تا ۳ روز طول می کشد ، تشریفات ثبت کامل شده و شرکت می تواند فعالیتش را آغاز نماید.

ج – تقدیم تقاضانامه به مدیریت کل سرمایه گذاری خارجی

بعد از تکمیل تشریفات ثبت، تقاضانامه ای نیز باید  به مدیریت کل سرمایه گذاری خارجی ارائه شود.

ثبت شعبه

الف – تقدیم تقاضانامه به وزارت صنعت و تجارت

مصوبه هیأت مدیره پیرامون تأسیس شعبه باید به وزارت صنعت و تجارت تقدیم شود.

ب- ثبت در دفتر ثبت تجارتی و اعلان

مدارک زیر باید به اداره ثبت تجارتی ارائه شود:

- مصوبه هیأت مدیره پیرامون تأسیس شعبه در ترکیه

- گواهی امضا و کپی پاسپورت شخص مجاز به نمایندگی و متعهد نمودن شرکت ( کپی شناسنامه و گواهی اقامت برای شهروندان ترک)

- وکالت نامه که به عنوان حق امضای اعطا شده به نمایندگی مجاز در ترکیه عمل خواهد کرد.

- سندی از اتاق بازرگانی شرکت مادر

ج – ثبت در اداره مالیات

د - تقدیم تقاضانامه به مدیریت کل سرمایه گذاری خارجی

ثبت اداره رابط / نمایندگی

تشریفات ثبت ادارات رابط به شرح زیر است:

الف – تقدیم تقاضانامه به مدیریت کل سرمایه گذاری خارجی برای صدور مجوز

ب – تقدیم تقاضانامه به اداره مالیات ظرف یک ماه از تحصیل اجازه فوق

حسابداری و گزارش دادن

حسابداری در ترکیه قویاً تحت تأثیر نیاز به تولید اطلاعات بوده است که برای مقامات مالیاتی پذیرفته شده و منطبق بر قوانین تجاری و مالیاتی است. با فعالیت های رو به رشد اقتصادی و حرکت های بین المللی سرمایه ، تأکید بر تولید اطلاعات برای طیف گسترده ای از استفاده کنندگان سوق یافته است.

در انطباق با این گرایش ، وزارت دارایی در ۲۶ دسامبر ۱۹۹۲ اطلاعیه ای رسمی صادر کرده است که استانداردهای جدید حسابداری و جدول متحدالشکل حساب ها را در تهیه صورت وضعیت های مالی بیان می کند. هدف این اطلاعیه رسمی این است که اطلاعات ارائه شده به وسیله صورت وضعیت مالی قابل اعتماد و صحیح و قابل مقایسه با سایر شرکت ها باشد.

جدول متحد الشکل حساب ها برای تمام شرکت ها الزامی است، به استثنای آن هایی که باید تکنیک های حسابداری متفاوتی را به واسطه حوزه فعالیتشان مورد استفاده قرار دهند، مانند بانک ها ، بیمه ، لیزینگ ، شرکت های حق العمل کار و دلالان.

حساب های سالانه تمام شرکت ها باید شامل اظهار درآمد، ترازنامه و اسناد آن ها باشد. حساب ها باید ظرف ۳ ماه از پایان دوره مالی به تصویب مجمع عمومی سهامداران برسد.

شکل حساب ها تابع مدل ذکر شده در اطلاعیه رسمی وزارت دارایی است.فرم های جدید استاندارد صورت وضعیت های مالی از ۱ ژانویه ۱۹۹۴ تصویب شده اند. برای شرکت های فهرست شده در بورس استانبول ، الزامات اضافی افشا وجود دارد.

به منظور حل مشکلات ناشی از تورم شدید که یکی از شکایت های هر دوی سرمایه گذاران داخلی و خارجی است ، دولت کنونی اقدام موثری را انجام داده است و با قانون شماره ۵۰۲۴ که در تاریخ ۳۰ دسامبر ۲۰۰۳ در روزنامه رسمی آگهی شده ، اصول مربوط به محاسبه تورم برای اهداف گزارش مالیاتی را ایجاد کرد. مقررات این قانون از ۱ ژانویه ۲۰۰۴ به اجرا در می آیند.

هر شرکتی باید مجموعه ای از دفترها را نگهداری کند. شعبه یک شرکت می تواند دفاتر جداگانه نگهداری کند که توسط شرکت مادر در یک حساب نوشته خواهند شد. شرکت های گروهی ملزم و مجاز نیستند صورت وضعیت های مالی یکجا برای اهداف مالیاتی تهیه کنند.

دفتر داری (حساب ها و توضیحات) بر اساس قانون ترکیه باید به زبان داخلی باشد. در عین حال استفاده از زبان دوم همراه با زبان ترکی در دفاتر قانونی اختیاری است. نگهداری حساب ها به ارز داخلی ، لیره جدید ترکیه ضروری است . در عین حال معادل های خارجی ارز می تواند در اسناد بیان یا علاوه بر ارز داخلی ثبت گردد. حسابداری با ارز خارجی فقط تحت شرایط خاص مجاز است (برای مثال سرمایه پرداخت شده شرکت باید حداقل ۱۰۰ میلیون دلار آمریکا باشد و حداقل ۴۰% سهام آن باید در تصرف خارجیان باشد) ، اما آن همچنان منوط به اجازه شورای وزیران خواهد بود.

مالیات دهندگانی که می خواهند و واجد شرایط معین هستند، می توانند از نگهداری دفاتر و اسناد در محیط الکترونیک بهره مند شوند. یک دوره خاص آمادگی قبل از اجرا وجود دارد. به مالیات دهندگانی که با موفقیت دوره آمادگی را کامل می کنند، مجوز نگهداری دفاتر و اسناد در محیط الکترونیک داده می شود.

قانون سرمایه گذاری مستقیم خارجی

قانون سرمایه گذاری مستقیم خارجی ( قانون شماره ۴۸۷۵) در سال ۲۰۰۳ به تصویب پارلمان ترکیه رسید. این قانون در بر دارنده ۷ ماده است . مهم ترین مفاد قانون یاد شده به شرح زیر می باشد:

ماده ۱ : هدف این قانون تشویق سرمایه گذاری های مستقیم خارجی ، حمایت از حقوق سرمایه گذاران خارجی،تعریف سرمایه   گذاری و سرمایه گذار همراستا با استانداردهای بین المللی و قانونمند ساختن اصول با هدف افزایش سرمایه گذاری های مستقیم  خارجی به واسطه سیاست های پایدار است.

ماده ۲ : اصطلاحات مورد استفاده در این قانون معانی زیر را خواهند داشت:

الف) سرمایه گذار خارجی :

۱- اشخاص حقیقی مقیم در خارج که دارای تابعیت خارجی هستند و شهروندان ترک مقیم در خارج

۲ -  اشخاص حقوقی خارجی که بر اساس قوانین کشورهای خارجی  تأسیس شده اند و موسسات بین المللی که در ترکیه سرمایه گذاری مستقیم خارجی انجام می دهند.

(ب) سرمایه گذاری مستقیم خارجی :

- سرمایه نقدی به شکل ارز قابل تبدیل خریداری شده و فروخته شده توسط بانک مرکزی ترکیه

- سهم ها و اوراق قرضه ( به جز اوراق قرضه خزانه) و سایر اشکال سرمایه در قالب سهم داشتن در شرکت ها

- ماشین آلات و تجهیزات

- مالکیت های صنعتی و فکری که در خارج تحصیل شده اند

- تأسیس یک شرکت یا شعبه جدید

- مشارکت در یک شرکت موجود ، خواه از طریق تحصیل سهم (به استثنای معاوضه سهام)  و خواه از طریق تحصیل حداقل ۱۰% سهم یا میزان معادل آن از حق رأی به واسطه معاوضه سهام

ماده ۳ : اصول سرمایه گذاری مستقیم خارجی عبارتند از:

(الف) آزادی سرمایه گذاری و اصل رفتار ملی: در فرض عدم وجود موافقت نامه های بین المللی یا مقررات قانونی خاص مغایر،

۱- سرمایه گذاران بین لمللی آزادند سرمایه گذاری مستقیم را در ترکیه انجام دهند.

۲- سرمایه گذاران بین المللی و ترک مشمول رفتاریکسان هستند.

(ب) مصادره و ملی سازی : سرمایه گذاری های مستقیم خارجی نمی توانند مصادره یا ملی شوند، به جز برای یک هدف عمومی فوری و همراه با جبران خسارت مناسب و موثر

(ج) انتقال ها : سرمایه گذاران خارجی می توانند آزادانه از طریق بانک ها یا موسسات مالی خاص منافع، سود سهام و عایدات ناشی از فروش یا نقد کردن تمام یا هر بخشی از یک سرمایه گذاری به علاوه پرداخت های تحت لیسانس ، موافقت نامه های مدیریت ، موافقت نامه های مساعدت فنی ، … را به خارج منتقل کنند.

(د) تملک یک مال غیر منقول

شرکت های خارجی می توانند در راستای اهداف عملی مقرر در اساسنامه ، آزادانه اموال غیر منقول را تحصیل نمایند یا حقوق محدود اقامه دعوی در مورد عین مال توسط یک شخص حقوقی تشکیل شده بر اساس قانون ترکیه را داشته باشند.

( ه ) حل اختلاف

برای حل اختلافات ناشی از توافقات و قراردادهای سرمایه گذاری ، سرمایه گذاران خارجی می توانند یا به دادگاه های محلی صلاحیت دار یا به داوری ملی یا بین المللی یا سایر ابزارهای حل اختلاف مراجعه نمایند، مشروط بر این که شرایط مقررات مربوطه رعایت شده و طرفین نیز رضایت داشته باشند.

( و) ارزیابی سرمایه غیر نقدی

سرمایه غیر نقدی بر اساس مقررات قانون تجارت ترکیه ارزیابی می شود.

( ز ) استخدام خارجیان

مجوز کار پرسنل خارجی که باید در شرکت ها ، شعبات و موسسات تأسیس شده در چهارچوب این قانون استخدام شوند، توسط وزارت کار و امنیت اجتماعی صادر می شود.

( ح ) ادارات رابط

معاونت خزانه داری می تواند به شرکت های خارجی تأسیس شده بر اساس قونین کشورهای خارجی اجازه دهد ادارات رابط دایر نمایند، مشروط بر این که ادارات مذکور در ترکیه به فعالیت های تجاری دست نزنند.

ماده ۴ : با در نظر گرفتن برنامه های توسعه ، برنامه های سالانه ، وضعیت کلی اقتصادی کشور، گرایش ها به سرمایه گذاری های بین المللی و … ، معاونت خزانه داری می تواند چهارچوب کلی سیاست های مربوط به سرمایه گذاری های خارجی را تعیین و بدین منظور در فعالیت های سازمان های دیگر مشارکت نماید.

به منظور ایجاد وتوسعه یک سیستم اطلاعاتی مربوط به سرمایه گذاری های خارجی ، معاونت خزانه داری می تواند از تمام موسسات عمومی و سازمان های حرفه ای بخش خصوصی درخواست اطلاعات آماری نماید.

سرمایه گذاران خارجی اطلاعات آماری در خصوص سرمایه گذاری هایشان را بر اساس تشریفات و اصول تعیین شده توسط مدیریت خزانه داری ارائه خواهند کرد. این اطلاعات نمی توانند به عنوان مدرک یا برای هر منظوری جز اهداف آماری مورد استفاده قرار گیرند.

حقوق رقابت

قانون رقابت

قانون رقابت ترکیه با مقررات اتحادیه اروپا کاملاً هماهنگ شده است.

قانون حمایت از رقابت مصوب ۱۹۹۴ ، قانون اصلی حاکم بر قواعد رقابت در ترکیه است که مرجع صلاحیت دار رقابت را نیز در ۱۹۹۷ تأسیس نمود. ساختار سازمانی مرجع رقابت مرکب است از شورای رقابت ، نهاد تصمیم گیرنده ، واحد ریاست و خدمات. اعضای شورا باید ۱۰ سال تجربه حرفه ای در بخش عمومی یا خصوصی و مدرک دانشگاهی در حقوق، اقتصاد، مهندسی، تجارت یا مالی داشته باشند.

مرجع رقابت پس از تأسیسش مجموعه ای از اطلاعیه های رسمی را صادر کرده است که از طریق پیروی رویه های اتحادیه اروپا، هماهنگی قابل ملاحظه ای را با اتحادیه  از لحاظ سیاست های رقابتی تضمین کرده است. هدف مرجع رقابت نظارت بر اقتصاد و توسعه فرهنگ رقابت در جامعه است.

سیاست رقابت بر سه حوزه اصلی مداخله در بازار به شرح زیر تمرکز می کند :

●  جلوگیری از توافقات محدود کننده رقابت و سوء استفاده از موقعیت برتر و از طرف دیگر اعطای معافیت ها و تهیه مقررات ثانویه برای توافقاتی که در تضاد با قواعد رقابت هستند، اما به نظر می رسد برای اقتصاد و مصرف کنندگان سودمند می باشند.

● کنترل ادغام ها ، جلوگیری از تلاش ها برای ادغام هایی که منجر به ایجاد یک موقعیت برتر در بازار شده و بر رقابت تأثیر سوء می گذارند.

● نظارت بر کمک های دولتی و ممنوع ساختن کمک های دولتی مغایر با بهره وری  و رقابت

مرجع رقابت ، ضمن انجام وظایفش ، تلاش می کند رویکردی مشابه کمیسیون اروپا را اتخاذ نماید. بنابراین یک سرمایه گذار خارجی به سادگی می تواند سیستم قانونی رقابت در ترکیه را درک نموده و با جو قانونی که کاملاً مشابه کشور مبدأ آن است آشنایی پیدا کند. بنابراین به راحتی می توان گفت که یک سرمایه گذار خارجی می تواند برای اقدام به تجارت در ترکیه اصول مشابه کشورمبدأ خود را از منظر رقابت بپذیرد.

مقررات ضد قیمت شکنی

رقابت « غیر منصفانه» در مواد ۵۶ تا ۶۵ قانون تجارت ترکیه  – نه در قانون رقابت – مورد بررسی قرار گرفته است . قانون رقابت غیر منصفانه را به عنوان  « اقدام فریب آمیز یا هر نوع سوء استفاده از رقابت اقتصادی به شیوه های مختلف که مغایر قواعد حسن نیت باشد» تعریف می کند. به دعاوی مربوط به بی اعتبار نمودن رقیب ، رویه های غیر منصفانه، فروش زیر قیمت، سوء استفاده از وابستگی اقتصادی و نقض حقوق علایم تجارتی ، بدون دخالت مرجع رقابت ، در دادگاه ها رسیدگی می شود.

ترکیه تا دهه ۱۹۸۰ سیاست جایگزینی واردات را در چهارچوب استراتژی صنعتی سازی تعقیب کرده است. در طول این دوره ، صنایع داخلی به وسیله تعرفه های بالا و محدودیت های  واردات در برابر رقابت خارجی مورد حمایت قرار می گرفتند. از ۱۹۸۴، سیاست جایگزینی واردات با سیاست ارتقای واردات و صادرات آزاد جایگزین گردید و بازارهای داخلی از طریق کاهش تدریجی تعرفه های گمرکی و حذف محدودیت ها به روی رقابت خارجی باز شد.

به دنبال تصویب سیاست های آزادسازی بعد از ۱۹۸۰ ، نیاز به حمایت از صنایع داخلی در برابر رویه های تجاری غیر منصفانه به وجود آمد. در نتیجه ، ترکیه اولین قانون ضد قیمت شکنی خود ، یعنی قانون جلوگیری از رقابت غیر منصفانه در واردات را در ۱۹۸۹ تصویب نمود. این قانون در سال ۱۹۹۹ با قانون شماره ۴۴۱۲ اصلاح شد که دربردارنده مقرراتی پیرامون حمایت در برابر واردات توأم با قیمت شکنی است. آن بر طبق مقررات قانون ضد قیمت شکنی دور توکیو از موافقت نامه عمومی تعرفه و تجارت ( گات ) تنظیم شده است که تشریفات تکنیکی و اداری را قانونمند ساخته است.

بر این اساس ، ترکیه سند نهایی دور اروگوئه و موافقت نامه تأسیس سازمان جهانی تجارت ( موافقت نامه مراکش ) را امضا نمود. ترکیه به موافقت نامه ضد قیمت شکنی سازمان جهانی تجارت نیز ملحق شده است و مقررات این موافقت نامه در ترکیه اجرا می شود.

موافقت نامه ضد قیمت شکنی سازمان جهانی تجارت مستند اصلی مرجع ضدقیمت شکنی ترکیه است. موافقت نامه مذکوردر عمل به طور کامل توسط ترکیه به اجرا درآمده است. علاوه بر این ، در صورت تعارض ، موافقت نامه بر قوانین داخلی مقدم خواهد بود.

گام دیگر با امضای قطعنامه ترکیه – شورای اروپا برداشته شد که اتحادیه گمرکی را قانونمند می سازد. بر اساس مقررات قطعنامه ، اعمال تشریفات مربوط به اجرای اقدامات ادامه خواهد یافت و در نتیجه هیچ تأثیر سوئی بر سرمایه گذاران خارجی به واسطه اقدامات یادشده وجود نخواهد داشت ، به دلیل این که تشریفات مربوط به اقدامات ضدقیمت شکنی تضمین می کنند که کشورهای صادر کننده در ضمن حمایت از صنایع داخلی متحمل هیچ خسارتی نخواهند شد. هماهنگ سازی اقدامات از طریق معاهدات بین المللی ضمانت دیگری را برای سرمایه گذاران خارجی تشکیل خواهد داد، چون مقررات مربوطه در دسترس و قابل پیش بینی هستند.

در سیستم ضد قیمت شکنی ترکیه ، دو نهاد مجزا وجود دارد : « هیأت ارزیابی رقابت غیر منصفانه در واردات» و  « بخش بازرسی قیمت شکنی و یارانه » اولین نهاد می تواند برای آغاز نمودن یک بازرسی ، پذیرش تعهدات ، اتمام بازرسی یا تحمیل تعهدات ضد رقابتی اتخاذ تصمیم نماید. دومی تابع مدیر کل واردات مدیریت تجارت خارجی نخست وزیری است که می تواند بررسی مقدماتی در مورد شکایات را انجام داده و به هیأت پیشنهاد دهد که آیا بازرسی را آغاز نماید یا تدابیری را اتخاذ نماید و چنان بازرسی هایی را انجام دهد.

ترکیه به عنوان عضو موافقت نامه سازمان جهانی تجارت و قطعنامه شورای اروپا متعهد شد از تشریفات خاص مربوط به اقداماتی که برای حمایت از صنعت داخلی اعمال می شود پیروی نموده و قوانین خود را از طریق وضع قانون ناظر بر جلوگیری از رقابت غیر منصفانه ، با اسناد بین المللی یادشده هماهنگ نماید.

سیستم ضد قیمت شکنی ترکیه از لحاظ تجاری بر جلوگیری از رقابت غیر منصفانه در تجارت و رقابت بین المللی و حمایت از صنعت داخلی متمرکز شده است. بنابراین ترکیه یقیناً شرایط تجارت آزاد و رقابت منصفانه را انجام داده و معیارهای بیان شده توسط اتحادیه اروپا و سازمان جهانی تجارت را رعایت می کند.

حقوق علایم تجارتی

ساختار قانونی

حمایت از علایم تجارتی در ترکیه بر اساس «حکم وزارتی شماره ۵۵۶  مربوط به حمایت از علایم تجارتی » که از ۲۷ ژوئن ۱۹۹۵ به اجرا درآمده است ، انجام می گیرد. حکم وزارتی یاد شده از قدرت « قانون » برخوردار است.

در سال ۲۰۰۵ ، ترکیه در زمره ۵ کشوری بوده  که در سرتاسر اتحادیه اروپا بیش از ۶۰۰۰۰ تقاضای ثبت علامت تجارتی داشته است.

تعریف علامت تجارتی

علایم تجارتی می توانند مرکب از تمام انواع نشان هایی باشند که به صورت گرافیکی ارائه می شوند مانند کلمات از جمله نام های شخصی، طرح ها، حروف، اعداد، شکل کالاها یا بسته بندی آن ها ونیز ابزارهای توصیفی که می توانند از طریق چاپ تکثیر شوند؛ مشروط بر این که بتوانند کالاها و خدمات یک شرکت را از کالاها و خدمات شرکت های دیگر متمایز گردانند.
بر اساس تعریف فوق علایم صوتی یا بویایی نمی توانند مشمول حمایت قانون قرار گیرند.

اشخاص مشمول حمایت

علامت تجارتی متعلق به اشخاص زیر می تواند از حمایت قانون بهره مند گردد:

۱ – اشخاص حقیقی و حقوقی که مقیم ترکیه هستند یا بنگاه های تجارتی یا صنعتی در قلمرو جمهوری ترکیه دارند.
۲ – اشخاصی که حق درخواست ثبت علامت را بر اساس مفاد کنوانسیون های پاریس یا برن یا موافقت نامه تأسیس سازمان جهانی تجارت دارند.
۳ – اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از موارد فوق که تابعیت دولت هایی را دارند که حمایت قانونی و عملی به اتباع جمهوری ترکیه اعطا می کنند.
۴ – قلمرو حمایت

مالک علامت تجارتی  حق خواهد داشت تمام اشخاص ثالثی را که رضایت او را تحصیل ننموده اند ، از اعمال زیر منع نماید:

۱- استفاده از هر نشان یکسان با علامت ثبت شده برای کالاها و خدمات یکسان
۲- استفاده از هر نشانی که به علت یکسانی یا مشابهت آن با علامت ثبت شده و یکسانی یا مشابهت کالاها و خدمات ، احتمال اشتباه از طرف عموم  را به دنبال خواهد داشت.
۳- استفاده از هر نشان یکسان یا مشابه علامت ثبت شده  در ارتباط با کالاها یا خدماتی که مشابه  نیستند، در موردی که منجر به بهره برداری غیر منصفانه از یا لطمه زدن به ویژگی ممتاز یا شهرت علامت ثبت شده می شود.
۴ – مدت حمایت
مدت حمایت از علامت تجارتی ثبت شده ۱۰ سال است. این مدت  برای دوره های ۱۰ ساله دیگر قابل تمدید خواهد بود. درخواست تمدید باید ظرف ۶ ماه  قبل از انقضای مدت حمایت  تقدیم شود.
 ۵– انقضای حقوق

حقوق مالک علامت ثبت شده در موارد زیر منقضی خواهد شد:

۱- عدم درخواست تمدید دوره حمایت پس از ۱۰ سال

۲-اعراض از حقوق توسط مالک علامت

۳- ابطال علامت  توسط دادگاه ها در موارد زیر:

-عدم استفاده از علامت حداکثر ظرف ۵ سال از تاریخ ثبت بدون دلیل موجه

- تبدیل شدن علامت به اسم عام

- گمراه کننده بودن علامت به دلیل نوع استفاده از آن

- ثبت علامت علی رغم وجود موانع قانونی

۷ – واگذاری حقوق

حقوق علامت تجارتی ثبت شده می تواند به صور زیر به ثالث واگذار شود:

۱- انتقال

علامت تجارتی ثبت شده می تواند در خصوص تمام یا بخشی از کالاهایی که برای آن ها به ثبت رسیده، منتقل شود. این انتقال باید به صورت کتبی و با امضای طرفین انجام گیرد، مگر در فرضی که انتقال به صورت اجباری و با حکم دادگاه انجام گرفته باشد. قراردادهای انتقالی که واجد شرط فوق نباشند باطل خواهند بود.

۲- لیسانس

حقوق مترتب بر علامت تجارتی ثبت شده را می توان در قالب اعطای لیسانس به ثالث واگذار کرد. تفاوت لیسانس با انتقال این است که  در صورت انتقال علامت، مالک دیگر از هیچ حقی نسبت به آن برخوردار نخواهد بود، در حالی که با اعطای لیسانس، مالک علامت ضمن حفظ حق مالکیت خود تنها حق برخی استفاده های  خاص از علامت را برای مدت معین به ثالث واگذار می کند.

لیسانس می تواند انحصاری یا غیر انحصاری باشد. اعطا کننده لیسانس انحصاری نمی تواند لیسانس آن را به اشخاص ثالث اعطا نماید و همچنین نمی تواند خود نیز از علامت  استفاده نماید مگر در صورتی که در قرارداد حق استفاده را برای خود پیش بینی نموده باشد.

۳- وثیقه گذاشتن

علامت تجارتی را می توان بابت حصول اطمینان از پرداخت دیون به وثیقه گذاشت.

۴- توارث

علامت تجارتی با فوت مالک ، به وراث او منتقل خواهد شد.

۸ – ثبت علامت تجارتی

ثبت علایم تجارتی بر اساس قانون ترکیه شرط حمایت از آن ها محسوب می شود. دو راه برای ثبت علامت تجارتی در ترکیه وجود دارد:

۱- تقدیم تقاضانامه

تقاضانامه باید به دایره علایم تجارتی موسسه ثبت اختراع ترکیه تقدیم شود.

اشخاصی که مقیم خارج ترکیه هستند ، فقط می توانند از طریق نمایندگان علامت تجارتی که مجاز به فعالیت در موسسه هستند، تقاضای ثبت علامت را تقدیم نمایند.

تقدیم تقاضانامه باید حضوراً یا از طریق پست انجام گیرد. موسسه ثبت اختراع ترکیه از ۱ آگوست ۲۰۰۷ خدمات تقدیم تقاضانامه به صورت آن لاین را نیز ارائه نموده است.

تقاضانامه باید شامل موارد زیر باشد:

الف- اطلاعات شخصی متقاضی

ب -  نمایشی از علامت تجارتی که قابل تکثیر باشد

ج-  فهرست کالاها یا خدماتی که علامت برای آن ها استفاده خواهد شد

د – رسید اصلی پرداخت هزینه های تقاضانامه

ه – رسید اصلی پرداخت هزینه های طبقه بندی کالاها و خدمات

و – وکالت نامه در صورت انتصاب وکیل

ز-  امضا در موردی که متقاضی شخص حقیقی است

ح – مستندات فعالیت تجاری متقاضی

تقاضانامه ثبت در صورتی معتبر خواهد بود که هزینه تقاضانامه  در زمان ثبت آن پرداخت شود . هزینه تقدیم و ثبت تقاضانامه ۱۱۵ لیر است.

برای هر علامت تجارتی باید تقاضانامه جداگانه تقدیم شود و نمی توان درخواست ثبت چند علامت را ضمن یک تقاضا نامه مطرح نمود.

طبقه بندی کالاها وخدماتی که ثبت علامت برای آن ها مورد تقاضاست، باید براساس طبقه بندی بین المللی کالاها و خدمات انجام گیرد.

۲- بررسی تقاضانامه

۱-۲- بررسی شکلی

دایره علایم تجارتی موسسه تقاضانامه را از جهت شمول تمام اطلاعات تصریح شده در قانون بررسی خواهد کرد. در صورت احراز رعایت تمام شرایط شکلی ، موسسه تاریخ ثبت تقاضانامه را تعیین خواهد کرد.

اگر شرایط شکلی تقاضانامه رعایت نشده باشد، موسسه  از متقاضی ثبت خواهد خواست نقائص را ظرف مهلت مقرر رفع نماید.

در صورتی که تقاضانامه از طرف اشخاصی تقدیم شده باشد که مشمول حمایت نیستند، موسسه آن را رد خواهد کرد.

۲-۲- بررسی ماهوی

اگر موسسه کامل بودن تقاضانامه را از لحاظ شرایط شکلی احراز نماید، بررسی ماهوی را آغاز خواهد و در صورت فقدان شرایط لازم ، آن را رد خواهد کرد . بررسی ماهوی شامل بررسی احراز وجود یا فقدان «علل مطلق رد » ثبت علامت خواهد بود. علل مطلق رد ثبت درصورتی وجود خواهد داشت که :

الف- نشان های انتخاب شده ، یکی از نشان هایی که بر اساس تعریف قانون می توان آن ها را به عنوان علامت تجارتی انتخاب نمود نباشند.

ب – علایم تجارتی ، در ارتباط با کالاها یا خدمات یکسان یا از همان نوع ،  یکسان یا به نحو گیج کننده ای مشابه علامت ثبت شده مقدم  یا علامتی که تقاضانامه ثبت آن دارای تاریخ مقدم است ، باشند.

ج – علایم تجارتی منحصراً از نشان ها یا نشانه هایی تشکیل شده باشند که در تجارت برای تعیین نوع، ویژگی ها ، کیفیت ، هدف مورد نظر، ارزش ، مبدأ جغرافیایی  یا زمان تولید کالاها یا ارائه خدمات به کار می روند.

د- علایم تجارتی که منحصراً از نشان ها و نام های مورد استفاده  برای تمیز گروه های خاصی از صنعتگران ، پیشه وران  یا تجار تشکیل شده اند یا در رویه های رایج تجاری به اسم عام تبدیل شده اند.

ه – علایم تجارتی که متشکل از شکل محصولات هستند ، در حالی که آن شکل خاص از ماهیت کالا نشأت می گیرد و برای حصول یک نتیجه تکنیکی ضروری است یا ارزش قابل توجهی را به محصول می دهد.

و- علایم تجارتی که عموم را در خصوص ماهیت، کیفیت ، مکان تولید یا مبدأ جغرافیایی کالاها و خدمات گمراه می کنند.

ز- علایمی که توسط مقامات صالح غیر مجاز تلقی شده اند

ح – علایم تجارتی  مرکب از نشان های دولتی یا مدال ها

ط – علایم تجارتی که استفاده از آن ها توسط مالکانشان اجازه داده نشده و علایم شناخته شده

ی – علایم تجارتی مرکب از سمبل های مذهبی

ک – علایم تجارتی مغایر نظم عمومی و اصول پذیرفته شده اخلاق

۳- انتشار تقاضانامه

اگر تقاضانامه واجد تمام شرایط شکلی بوده و در بررسی ماهوی نیز رد نشود، در بولتن  رسمی ماهانه علامت تجارتی منتشر خواهد شد.

تصمیم به رد تقاضانامه نیز به همین نحو منتشر خواهد شد.

۴- اعتراض متقاضی به رد تقاضانامه

اگر تقاضانامه در اولین بررسی کلاً یا جزءً رد شود، متقاضی می تواند ظرف ۲ ماه از تاریخ رد، درخواست تجدیدنظرخواهی خود را به موسسه تقدیم نماید. تقاضانامه در این مورد باید دوباره بررسی شود . اگر تجدیدنظرخواهی پذیرفته شود، تقاضانامه کلاً یا جزءً در بولتن به چاپ خواهد رسید .

۵- اعتراض اشخاص ثالث به پذیرش تقاضانامه

هر شخص حقیقی یا حقوقی یا هر گروه نماینده تولید کنندگان ، ارئه کنندگان خدمات، تجار یا مصرف کنندگان می تواند ظرف مهلت ۳ ماه از تاریخ انتشار تقاضانامه ، اعتراض مستدل خود را کتباً به موسسه اعلام نماید. اعتراض ممکن است مبتنی بر وجود علل مطلق رد یا سوء نیت متقاضی ثبت باشد. موسسه اعتراض را در صورت لزوم با اخذ توضیح کتبی از طرفین بررسی و در فرض مقتضی، از طرفین برای حل دوستانه اختلاف  دعوت خواهد کرد.

برای بررسی اعتراضات و تجدیدنظرخواهی ها ، دایره علامت تجارتی موسسه ثبت اختراع ترکیه یک بخش مجزا دارد ( بخش اعتراضات و تجدیدنظرخواهی ها). طرف هایی که از تصمیمات این بخش راضی نیستند ، می توانند نزد موسسه نیز تجدیدنظرخواهی نمایند.« هیأت بررسی مجدد و ارزیابی » ارگان تصمیم گیرنده نهایی موسسه است. از تصمیمات هیأت  می توان ظرف ۲ ماه به دادگاه شکایت کرد.

۶- ثبت علامت تجارتی و انتشار آن

اگر ظرف مهلت مقرر هیچ اعتراضی مطرح نشود، علامت  در دفتر ثبت علامت تجارتی به ثبت خواهد رسید و در روزنامه رسمی علامت تجارتی چاپ خواهد شد.

فصل پنجم

حقوق نشانه های جغرافیایی

۱ – ساختار قانونی

حمایت از نشانه های جغرافیایی در ترکیه بر اساس «حکم وزارتی شماره ۵۵۵ مربوط به حمایت از نشان های جغرافیایی» که از ۲۷ ژوئن ۱۹۹۵ به اجرا درآمده است انجام می گیرد.

۲- تعریف نشان های جغرافیایی

نشان جغرافیایی به معنای نشانی است که بر مبدأ محصولی دلالت می کند که دارای کیفیت خاص ، شهرت یا سایر ویژگی های قابل انتساب به آن مکان ، ناحیه ، منطقه یا کشور مبدأ می باشند.

نشان های جغرافیایی محصولات طبیعی ، کشاورزی، معدنی ، صنعتی و نیز صنایع دستی از شمول حمایت قانون بهره مند می گردند.

۳- اشخاص مشمول حمایت

۱-  اشخاص حقیقی و حقوقی که مقیم ترکیه هستند یا بنگاه های تجارتی یا صنعتی در قلمرو جمهوری ترکیه دارند.

۲ – اشخاصی که حق درخواست ثبت  را بر اساس مفاد کنوانسیون های پاریس یا برن یا موافقت نامه تأسیس سازمان جهانی تجارت دارند.

۳ – اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از موارد فوق که تابعیت دولت هایی را دارند که حمایت قانونی و عملی به اتباع جمهوری ترکیه اعطا می کنند.

۴ – قلمرو حمایت

اشخاصی که بر اساس قانون حق درخواست ثبت نشان های جغرافیایی را دارند و نیز اشخاصی که مجاز هستند از یک نشان مورد حمایت استفاده نمایند ، حق خواهند داشت اشخاص ثالث را از انجام اعمال زیر منع نمایند:

۱- هر استفاده تجاری مستقیم یا غیر مستقیم از یک نام ثبت شده در خصوص محصولاتی که مشابه یا قابل مقایسه با محصولات ثبت شده هستند یا هر گونه استفاده از نام که موجب بهره برداری از شهرت نام ثبت شده شود.

۲- هر استفاده ای از نام که اگر چه از لحاظ لفظی بر مکان واقعی تولید دلالت می کند، اما برداشت غلطی را در خصوص مبدأ در ذهن مصرف کننده ایجاد می کند ( استفاده از نشان های جغرافیایی هم نام) . همچنین استفاده از نام به صورت ترجمه شده یا همراه با اصلاحاتی نظیر « سبک» ، « نوع» ، « روش» ،…

۳- هر استفاده ای از نشانه های غیر واقعی یا گمراه کننده در خصوص مبدأ ، ماهیت یا کیفیات اساسی محصول  ، بر روی بسته بندی، در تبلیغات یا در اسناد مربوط به محصول.

۴- هر بسته بندی محصول در جعبه ای که می تواند برداشت غلطی را در خصوص مبدأ کالا منتقل کند یا هر رویه دیگر گمراه کننده.

۵ – ثبت نشان های جغرافیایی

ثبت نشان ها در ترکیه شرط حمایت از آن هاست.

۱- تقدیم تقاضانامه

تقاضانامه ثبت نشان های جغرافیایی باید به اداره ثبت اختراع تقدیم شود.

اشخاص حقیقی یا حقوقی تولید کننده محصول، انجمن های مصرف کنندگان و موسسات عمومی مرتبط با محصول یا منطقه جغرافیایی می توانند تقاضانامه ثبت نشان را تقدیم نمایند.

مهم ترین اطلاعاتی که تقاضانامه باید دربردارنده آن ها باشد به شرح زیر است:

الف – اطلاعات شخصی متقاضی

ب – نام محصول و نشان جغرافیایی

ج – توصیف محصول ، اطلاعات فنی و ویژگی های فیزیکی ، شیمیایی ،… آن

د – تعیین ناحیه جغرافیایی و مرزهای آن

ه – تکنیک های تولید محصول

و – مدرک دال بر این که محصول از شرایط لازم برای حمایت برخوردار است

ز – مدرک دال بر پرداخت هزینه های ثبت

۲- بررسی تقضاانامه

موارد زیر را نمی توان به عنوان نشان جغرافیایی ثبت نمود:

مرجع ثبت ، تقاضانامه را از لحاظ انطباق نشان جغرافیایی بر تعریف قانون ، صلاحیت متقاضی ثبت و کامل بودن مفاد تقاضانامه مورد بررسی قرار می دهد. اگر نشان مصداق یکی از موارد زیر باشد ، قابل ثبت نخواهد بود:

۱- نام ها و نشان هایی که بر تعریف قانون منطبق نیستند.

۲- نام هایی که به اسم عام محصولات تبدیل شده اند.

۳- نام های گونه های گیاهی ، نژادهای حیوانی یا نام های مشابهی که محتمل است عموم را در خصوص مبدأ واقعی محصول گمراه کنند.

۴- نشان های مغایر نظم عمومی و اصول کلی اخلاق

۵- نام هایی که در کشور مبدأ خود مورد حمایت نیستند یا دوره حمایت از آن ها منقضی شده یا استفاده از آن ها مجاز نیست.

۳- انتشار تقاضانامه

تقاضانامه در صورت پذیرش – و نیز رد – در روزنامه رسمی و دو روزنامه دیگر که بیش ترین تیراژ را در ترکیه دارند  و یک روزنامه محلی منتشر می شود.

۴- اعتراض اشخاص ثالث

اشخاص ثالث ۶ ماه از تاریخ انتشار تقاضانامه مهلت خواهند داشت اعتراضات خود را مطرح نمایند. اعتراضات در راستای علل ذکر شده توسط معترض ، برای رسیدگی به یک یا چند موسسه تخصصی ارسال خواهد شد.

۵- ثبت نشان جغرافیایی

اگر هیچ اعتراضی ظرف مهلت مقرر مطرح نشده یا اعتراضات رد شوند، نشان جغرافیایی از تاریخ انتشار تقاضانامه مورد حمایت قرار خواهد گرفت و در دفتر ثبت نشان جغرافیایی وارد خواهد شد.
منبع: www.marava.org

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

تجارت با آلمان

تجارت با کشور آلمان

آلمان (به آلمانی: Deutschland) با نام رسمی جمهوری فدرال آلمان، کشوری در قاره اروپا با پایتخت برلین است. آلمان از شمال با دریای شمال، دانمارک و دریای بالتیک، از شرق با لهستان و جمهوری چک، از جنوب با اتریش و سوئیس و از غرب با فرانسه، لوکزامبورگ، بلژیک و هلند مرز دارد.
آلمان از نظر مساحت ۶۳امین کشور جهان و با ۸۲ میلیون نفر، پرجمعیت‌ترین کشور اروپا است.

آلمان دارای نظام سیاسی جمهوری فدرال دموکراتیک پارلمانی بوده و دارای ۱۶ ایالت است. این ایالت‌ها می‌توانند در برخی مسایل مستقل عمل کنند. سازماندهی دولتی بر پایهٔ قانون اساسی است. در رأس دولت رئیس جمهور قرار دارد که نقش وی نمادین است. رئیس حکومت صدراعظم است. وی تعیین‌کنندهٔ سیاست حکومتی است.

آلمان هم اکنون یکی از صنعتی‌ترین کشورهای جهان است و به عنوان ثروتمندترین عضو اتحادیه اروپا، موتور اقتصادیِ حوزهٔ پولیِ یورو محسوب می‌شود. شهرهای بزرگ آلمان برلین، هامبورگ، مونیخ و فرانکفورت می‌باشند.

آلمان در دو جنگ جهانی اول و دوم نقش گسترده‌ای داشت و در پی این دو جنگ خسارت‌های زیادی را متحمل شد. پس از پایان جنگ با وام‌هایی که از کشورهای متفق گرفت، توانست کشور را بازسازی کند. جمهوری فدرال آلمان هم‌اکنون یکی از اعضای سازمان ملل متحد، ناتو، کشورهای گروه هشت و گروه پنج بوده و از بنیانگذاران اتحادیه اروپا است.

اتباع خارجی

بالاترین میزان حضور اتباع خارجی در ایالت‌های هامبورگ، هسن، برلین و بادن-وورتمبرگ است. اتباع خارجی در ایالت‌های جدید کمتر از ۲ درصد جمعیت را تشکیل می‌دهند. حدود ۱۹٪ جمعیت آلمان، از خانواده‌های مهاجر هستند یا خود مهاجر بوده‌اند. هامبورگ بالاترین میزان مهاجران را به خود اختصاص داده‌است. جمعیت مهاجران این ایالت به نسبت کل جمعیت حدود ۳۰٪ است. جامعهٔ مهاجر آلمان از ۱۷٫۹٪ از ترکتباران، ۱۳٫۱٪ لهستانی‌ها، ۸٫۷٪ روس‌ها، ۸٫۲ قزاق‌ها و ۵٫۳٪ ایتالیایی‌تباران تشکیل شده‌است.

اشتغال

حدود ۴۰ میلیون نفر از جمعیت مشغول به کار هستند، از این تعداد ۵۳٫۲ درصد مرد و ۴۶٫۸ درصد را زنان تشکیل می‌دهند. حدود ۲٫۱ میلیون نفر نیز در آلمان فاقد کار بودند که، نرخ بیکاری بین این افراد (۱۵–۷۴ ساله) ۵٫۱٪ بوده‌است.

ضریب جمعیتی

۴۱ میلیون از جمعیت آلمان را زنان و ۳۹ میلیون باقی‌مانده را مردان تشکیل می‌دهند. حدود ۱۸ میلیون ازدواج در آلمان ثبت شده ‌است. جمعیت زیر ۱۸ ساله‌های آلمان حدود ۱۵٫۷٪ کل جمعیت را تشکیل می‌دهد. ۱۴٫۱٪ جامعهٔ آلمان ۱۸–۲۹ سال سن دارند. ۲۸٫۲٪ جمعیت ۳۰–۴۹ ساله هستند. ۵۰–۶۴ ساله‌های این کشور ۲۰٫۸٪ جامعه را تشکیل می‌دهند و ۲۱٫۲٪ درصد جمعیت نیز بالای ۶۵ سال سن دارند.

زبان

زبان رسمی کشور آلمان، زبان آلمانی است. حدود ۹۵٪ مردم این کشور به این زبان گویش می‌کنند. بزرگترین گروه زبانی که توسط مهاجران صحبت می‌شود، زبان ترکی است با ۱٫۸٪ جمعیت و زبان کردی با ۰٫۳٪ جمعیت.

سیاست خارجی

آلمان در سیاست خارجی بازیگر تنها نیست. سیاست آن تقویت بلوکی است که «غرب» خوانده می‌شود. آلمان در این بلوک سیاست خود را پیش می‌برد. یک وجه اصلی سیاست خارجی آلمان فعالیت آن در صحنهٔ اروپا و جهان در چارچوب اتحادیهٔ اروپاست. آلمان نزدیکی ویژه‌ای با فرانسه دارد. همکاری و همراهی با ایالات متحده آمریکا رکن دیگری از سیاست خارجی آلمان فدرال است. آلمان با اسراییل روابط دوستانهٔ ویژه‌ای دارد و تقویت مناسبات با کشورهای عربی را نیز همواره جزو اولویتهای سیاسی خود قرار داده‌است. در سرتاسر جهان مبنای اعلام‌شده سیاست خارجی آلمان تحکیم صلح، گسترش روابط مودت‌آمیز و کمک به رشد اقتصادی خاصه در جهان سوم است. در سالهای اخیر حقوق بشر به یک مفهوم راهنمای عمده در سیاست خارجی آلمان بدل شده‌است.

رابطه آلمان و ایران

روابط دیپلماتیک بین ایران و جمهوری فدرال آلمان از سال ۱۹۵۲ وجود دارد. این روابط در سال‌های گذشته خالی از تشنج نبوده. به عنوان مثال اعلام رأی دادگاه معروف به میکونوس در آوریل ۱۹۹۷ بحرانی طولانی را به دنبال داشت. با سفر موفقیت آمیز ریاست جمهوری پیشین ایران، آقای خاتمی به آلمان در ژوئن ۲۰۰۰ زیربنایی استوار برای روابط دو کشور گذاشته شد. اخیراً در کنار روابط بازرگانی و فرهنگی، مسئله حقوق بشر و به ویژه نگرانی جامعه بین‌المللی در ارتباط با برنامه هسته‌ای ایران درکانون روابط قرار گرفته‌است.»

اقتصاد آلمان

آلمان بخشی از اتحاد پولی منطقه یورو (آبی تیره) است، و کشورهای آبی تیره تنها بازارهای مالی منطقه یورو هستند.
آلمان دارای یک بازار اقتصادی اجتماعی با نیروی کار مجرب، موجودی سرمایه بزرگ، سطح پایین فساد، و سطح بالا از نوآوری است. آلمان بزرگ‌ترین اقتصاد ملی در اروپاست و هم چنین جزو چهار تولیدکننده بزرگ در سال ۲۰۰۹ است. بخش خدمات ۷۱٪ از کل تولید ناخالص داخلی، صنعت ۲۸٪ و کشاورزی ۱٪ است. به طور متوسط نرخ بیکاری در ماه مه در آلمان ۶٫۷٪ بوده‌است. عرضه نیروی کار نیز با کمبود روبرو بوده‌است و تعداد زیادی «کارگر مهمان» (گاست آربایتر "Gastarbeiter") بویژه از ترکیه و یوگسلاوی سابق به کار گرفته شده‌اند. از ۱۹۹۰ کمبود نیروی کار در غرب کشور با مهاجرت از شرق، جمهوری دموکراتیک آلمان سابق، نیز مواجه شده‌است. با این حال نرخ متوسط بیکاری در این کشور با افراد نیمه کار به دنبال کار تمام وقت گرفته شده‌است. نرخ بیکاری غیررسمی در این کشور در سال ۲۰۱۱ ۵٫۷٪ بوده‌است.

کشور آلمان در اتحادیه اروپا قانون تعیین می‌کند و آلمان مدافع سیاسی و اقتصادی اتحادیه اروپا است. آلمان سیاست‌های تجاری خود را به طور فزاینده‌ای در موافقت نامه اتحادیه اروپا تأیید می‌کند. آلمان واحد پولی مشترک اروپا، یورو را از ۱ ژانویه سال ۲۰۰۲ معرفی کرده‌است. سیاست‌های پولی آلمان را اعضای بانک مرکزی اروپا تعیین می‌کنند. دو دهه پس از اتحاد دو آلمان، استانداردهای زندگی و درآمد سرانه به طور قابل ملاحظه بالا رفته‌است. نوسازی و یکپارچه سازی اقتصاد شرق آلمان یک فرایند طولانی مدت است که تا سال ۲۰۱۹ به طول می‌انجامد، با انتقال سالانه از غرب به شرق بالغ به حدود ۸۰ میلیارد دلار برنامه‌ریزی شده‌است. در ژانویه ۲۰۰۹ دولت آلمان تصویب طرح محرک اقتصاد ۵۰ میلیارد یورو برای محافظت بخش‌های مختلف از رکود و متعاقب آن افزایش بیکاری است.

فرانکفورت یک مرکز مالی مهم و مقر بانک مرکزی اروپاست.

آلمان صادر کننده پیشرو کالا در سال‌های ۲۰۰۳ تا ۲۰۰۸ بود.
از بین ۵۰۰ شرکت بزرگ دنیا «از لحاظ سرمایه» ۳۷تای آنها در آلمان می‌باشد. ده شرکت برتر به ترتیب: دایملر، فولکس واگن، آلیانتس «سودده‌ترین»، زیمنس، دویچه بانک «دوم در سودده»، ا.آن، دویچه پست، دویچه تلکوم، مترو و ب آ اس اف است. در این میان بیشترین تعداد کارمند برای دویچه پست و بوش است. از برندهای معروف آلمان می‌توان به مرسدس بنز، ب ام و، آدیداس، پورشه، فولکس واگن و نیوآ اشاره کرد. آلمان بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط تخصصی خود را به رسمیت شناخته شده‌است. حدود ۱۰۰۰عدد از این نوع شرکت‌ها، رهبران بازار جهانی در بخش خود هستند و دارای برچسب قهرمان پنهان هستند.

صادرات عمده و اصلی آلمان:
ماشین آلات، مواد شیمیایی، وسایل نقلیه موتوری، آهن و محصولات فولادی

واردات اصلی و عمده کشور آلمان:
محصولات غذایی، فراورده های نفتی، کالاهای تولیدی، فلزات وسایل نقلیه موتوری

شرکای تجاری اصلی :
فرانسه، هلند، انگلستان، چین و امریکا

زیرساختها

آلمان به دلیل وجود در مرکزاروپا، قطب حمل و نقل اروپا به حساب می‌آید. آلمان دارای حمل و نقل متراکم و شبکه‌ای مدرن است و در شبکه بزرگراهی و اتوبانی از نظر مقدار و طول رتبه سوم در جهان را داراست. این کشور دارای خط راه‌آهن پرسرعت است. بزرگترین فرودگاه آلمان فرودگاه فرانکفورت است که سومین فرودگاه بزرگ اروپا و مرکز اصلی فعالیت لوفت‌هانزا می‌باشد؛ در حالی که فرودگاه برلین تگل و فرودگاه دوسلدورف مراکز فعالیت ایر برلین هستند.

منابع

آلمان چهارمین کشور جهان از نظر تولید ناخالص داخلی است و بزرگترین صادر کننده کالا (از نظر درآمد) و دومین کشور واردکننده کالا در جهان است. بر اساس آمارهای سازمان جهانی تجارت میزان صادرات آلمان در سال ۲۰۰۶میلادی ۱۳۳/۱ تریلیون دلار بود.

آلمان بجز زغال سنگ معادن نسبتاً کوچک سنگ آهن، بوکسیت، سنگ مس، نیکل، قلع، نقره، پتاس و نمک ذخایر طبیعی نسبتاً کمی دارد و شدیداً به واردات مواد اولیه متکی است. در آلمان صنایع زیادی فعالند، صنایعی چون الکتریکی، مکانیکی، مواد شیمیایی، منسوجات، غذایی و وسایل نقلیه. از آغاز دهه ۱۹۸۰ رشد کلانی در صنایع تکنولوژی پیشرفته روی داده‌است. کارخانه‌های اتومبیل‌سازی بنز، بی. ام.و و فولکس واگن محصولات خود را در تمام دنیا عرضه می‌کنند. مهمترین صادرات این کشور وسایل نقلیه موتوری و وسایل الکتریکی است.

تعداد افراد شاغل در صنایع خدماتی نزدیک به دو برابر کارکنان صنعت تولیدی است. بانکداری و امور مالی از منابع مهم درآمد ارز خارجی است و شهر فرانکفورت یکی از مراکز اصلی امور مالی و تجاری در جهان و مقر بانک مرکزی اروپاست.

اتحاد دو آلمان در اکتبر ۱۹۹۰ چالش بزرگی را در پیش روی اقتصاد این کشور قرار داد. کیفیت زندگی در نیمه غربی آلمان همچنان بالاتر از نیمه شرقی آن است.

در سال ۲۰۰۸ آلمان ششمین کشور مصرف‌کننده انرژی بود، که حدود ۶۰ درصد از انرژی اولیه آن از خارج وارد می‌شد. سیاست دولت آلمان ترویج حفاظت از انرژی و استفاده از انرژی‌های تجدید پذیر است. دولت آلمان قصد دارد تمام کشور از منابع تجدید شونده تا سال ۲۰۵۰ استفاده کنند. در سال ۲۰۱۰ درصد استفاده انرژی‌ها در کشور آلمان به صورت زیر بوده‌است: زغال سنگ (۲۲٫۹٪)، گاز طبیعی (۲۱٫۸٪)، انرژی هسته‌ای (۱۰٫۸). ، برق آبی و باد(۱٫۵٪)، و دیگر منابع تجدید پذیر(۷٫۹٪). دولت آلمان کاهش گسترده فعالیت‌های انتشار و تولید گازهای گلخانه‌ای را آغاز کرده‌است. با این وجود این کشور بالاترین میزان انتشار گازهای گلخانه‌ای در اتحادیه اروپا تا سال ۲۰۱۰ را دارا بوده است.

تجارت الكترونیك در آلمان

آلمان یكی از رهبران تجارت الكترونیك با الگوی B۲B در دنیا است.۲۳ درصد از سازمانهایی كه در آلمان تجارت الكترونیك دارند، حداقل ۵ درصد فروش خود را به صورت online انجام داده‌اند. این رقم نشان می‌دهد كه آلمان در میان كشورهای اروپایی، مقام اول را در فروش online داشته است. لازم به ذكر است كه در ایالات متحده آمریكا ۳۰ درصد از شركتها حداقل ۵ درصد از فروش خود را به طریق الكرونیكی انجام داده‌اند. در سال ۲۰۰۱ حجم تجارت الكترونیكی با الگوی B۲B در آلمان بسیار بالا بوده است، به طوری كه آلمان در میان كشورهای تحت بررسی در مقام اول قرار گرفته و حتی ایالات متحده آمریكا را نیز پشت سر گذاشته است. 

پرطرفدارترین کالاهای ایرانی در آلمان

«روده، بادکنک و شکمبه حیوانات»، انواع خشکبار، گل‌های سرخ و همچنین گل محمدی از جمله اقلام عمده صادراتی ایران به آلمان هستند.

آلمان یکی از شرکای عمده تجاری ایران است. بر اساس آمارهای رسمی گمرک، آلمان به عنوان هفدهمین کشور در فهرست کشورهای عمده مقصد صادرات کشورمان در پنج ماهه آغازین سال جاری ثبت شده است. در این پنج ماه ارزش صادرات ایران به آلمان به مبلغی معادل ۱۰۹ میلیون و ۸۴۳ هزار دلار رسیده است.

اقلام عمده صادراتی ایران به آلمان در همین بازه زمانی عبارتند از: «روده، بادکنک و شکمبه حیوانات کامل یا قطعه قطعه شده (غیر از روده، بادکنک و شکمبه ماهی) به حالت تازه، سردکرده، یخ‌زده، نمک‌زده یا در آب نمک، خشک‌کرده یا دودی»،‌ «آنتی سرم‌ها دیگر مشتقات خونی و محصولات مصونیت‌بخش حتی اگر تغییر یافته یا از طریق فرآیندهای بیوتکنولوژیک به دست آمده باشند»، «مغز پسته تازه یا خشک»، «سایر کف‌پوش‌ها به‌جز گبه از پشم یا از موی نرم (کرک) حیوان»، «پسته‌ها با پوست تازه یا خشک»، «محصولات از آهن یا فولاد غیرممزوج تخت و گرم نوردشده به شکل غیرطومار» و «مغز پسته بدون پوست دوم و خلال مغز پسته تازه یا خشک».

همچنین «شیره و عصاره شیرین بیان»، «سوماک (غیر از سوزنی) کارامانی، فرش‌ها (دست‌باف مانند غیرمذکور در جای دیگر)»، «گل خشک و گلبرگ تازه محمدی»، «ملامین»، «گل‌های سرخ (Rosos)»، «سایر نباتات و اجزای آنها مورد مصرف در عطرسازی و داروسازی غیرمذکور در جای دیگر»، «غلتک‌های ماشین نورد»، «گل و غنچه گل، برای دسته گل یا برای زینت، خشک کرده، سفیدکرده، رنگ‌کرده، آغشته یا آماده شده به نحوه دیگر»، «زعفران در بسته‌بندی بیش از ۳۰گرم»، «خرما مضافتی تازه یا خشک‌کرده»، «اجزا و قطعات دستگاه مانیتور علائم حیاتی» و «تیزابی بی‌دانه (انگور خشک‌کرده)» از دیگر اقلام عمده صادراتی ایران به آلمان هستند.

محصولات از آهن یا فولاد، گندم، انواعی از ماشین آلات، جو، مولد گازی، دارو و همچنین آنتی سرم‌ها، مشتقات خونی و محصولات مصونیت‌بخش نیز از جمله اقلام عمده وارداتی ایران از آلمان در ماه‌های آغازین سال جاری هستند.

به آلمان چه کالاهایی صادر کنیم؟

در میان کشورهای اروپایی پس از ایتالیا، آلمان دومین کشوری است که تجار ایرانی در سال ۱۳۹۳ بیشترین کالا را به آن صادر کرده اند. مجموع ارزش ریالی صادرات ایرانیان به ژرمن ها در این سال حدود ۹۹۰ میلیارد تومان و برابر با ۳۷۲ میلیون دلار بوده است. در ادامه برخی از کالاهایی که آلمانها استقبال خوبی از انها داشته اند معرفی می شود. می توانید برای شروع صادرات به این کشور شانس خود را با این کالاها امتحان کنید.

ویژگیها و فرصتهای ورود به بازار کشور آلمان

(ترجمه: علی باسره - پریسا صبّاغ
کانال مجله الکترونیک واردات و صادرات)

مروری بر اقتصاد کشور آلمان

آلمان، بزرگترین اقتصاد را در قاره اروپا دارد. مدل اقتصادی آلمان متكی بر تجارت (صادرات كالاهای صنعتی) می باشد. بخش كشاورزی آلمان ۱% از تولید داخلی كشور را در بر می گیرد و حدود ۱/۶% اشتغالزایی دارد. این بخش تا حد زیادی از یارانه های دولتی سود می برد.
اصلی ترین محصولات كشاورزی این كشور عبارتند از: شیر، گوشت خوك، دام زنده، چغندر قند، غلات و حبوبات.
مصرف كنندگان معمولاً محصولات كشاورزی ارگانیك را ترجیح می دهند. دولت در تلاش است كه بخش غذایی را به صورت غیر صنعتی در بیاورد. سهم بخش صنعت در تولید ناخالص داخلی در سال۱۹۷۰، ۵۱% بوده است كه امروزه این رقم حدود ۲۸% كاهش یافته است. صنعت خودروسازی یكی از بزرگترین بخش های صنعتی كشور بحساب می آید و آلمان سومین صادركننده بزرگ خودرو در جهان می باشد.
مدل اقتصادی آلمان اساساً متكی بر یك شبكه متراكم از شركت های كوچك و متوسط می باشد؛ یعنی بیش از ۳ میلیون واحد که برای حدود ۷۰% از كارگران حقوق بگیر این کشور اشتغال ایجاد نموده اند.
تجارت بیش از ۹۵% از تولید ناخالص داخلی آلمان را تشکیل می دهد؛ در این میان، صادرات چیزی حدود ۴۰% از تولید ناخالص آلمان را از آن خود نموده است. آلمان در صادرات پیشرو می باشد و فقط در چند سال اخیر است که چینی ها توانسته اند خود را به این کشور برسانند.
اولین شریك تجاری آلمان كل اتحادیه اروپا می باشد كه حدود۶۰% از صادرات آلمان و ۶۰% از واردات آن را در می گیرد. چین و آمریكا از دیگر شركای بزرگ آلمان محسوب می شوند.

چگونگی دستیابی به مشتریان و فرصتهای بازاریابی

رفتار مصرف کننده: هر ماه، مؤسسه تحقیقاتی بازار (GFK) اطلاعاتی را در رابطه با مصرف کالاها در آلمان منتشر می کند. مصرف کنندگان آلمانی به خرید از طریق کاتالوگ عادت کرده اند و به شدت به خرید های اینترنتی تمایل دارند.

مشخصات مصرف کننده: مصرف کنندگان آلمانی گرایش بسیاری به مقایسه قیمت ها و تخفیف ویژه فروشگاه ها نشان می دهند. آنها از تخفیفات ویژه فروشگاه ها اطلاع دارند و برای دستیابی به قیمت های بهتر به فروشگاه های مختلف می روند. آنها با توجه به نوع کالایی که می خواهند تهیه کنند، معیارهای بسیار زیادی را درنظر می گیرند. برای کالاهای مصرفی با دوام، معیارهایی نظیر: ایمنی، کیفیت، پرستیژ، آسایش، راحتی و قیمت را در نظر می گیرند. در این میان، برای کالاهای روزمره، تنها عامل تعیین کننده، قیمت می باشد. برای کالاهای سرمایه ای حرفه ای، با وسواس و احتیاط عمل می کنند که این عامل منجر به خریدی مبتنی بر کیفیت و قابل اطمینان بودن، پیگیری های فروشنده و خدمات پس از فروش می شود. قیمت یکی از معیار های غالب برای این نوع محصول است. از سوی دیگر برای تجهیزات جزئی تر یا تجهیزات صنعتی نیز عامل قیمت از اهمیت زیادی برخوردار است.

آژانس های بزرگ تبلیغاتی در آلمان عبارتند از:
• Carat media agency
• OMD media agency
• Mind Share media agency
• Bader Media agency
• Initiative media agency
• Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA e.V
• Distribution network

شبکه های توزیع

آلمان با بیش از ۸۲میلیون نفر جمعیت، بزرگترین بازار در اروپا محسوب می شود؛ بازاری بسیار رقابتی و بخش بندی شده، با بخش های فراوان و محصولاتی اشباع شده که کیفیت و ارائه خدمات برای آنها ضروری می باشد.
مناطق بزرگ اقتصادی آلمان عبارتند از: North Rhine-Westphalia ،Baden Wurtenberg، باواریا، هامبورگ، برلین، هانور و همچنین Leipzig در شرق آلمان سابق.

روشهای توزیع

ساختار توزیع در آلمان به شرح زیر می باشد:
- تعداد زیادی مغازه های کوچک و مستقل
- عدم متمرکزسازی کسب و کارها در مقایسه با بازارهای بزرگ اروپا (مانند: فرانسه، انگلستان، بلژیک)
- نفوذ و اشراف شبکه های توزیع در مراکز شهرها و حومه شهر
- تعداد اندک فروشگاههای بزرگ به سبک هایپرمارکت ها
- فروشگاه های تخفیف دار (Hard discount) و اهمیت فروش از راه دور (از طریق پست الکترونیکی، خرید اینترنتی و خرید تلویزیونی)
شبکه های توزیع در آلمان در یکی از کانالهای توزیع زیر طبقه بندی می گردند:
تجارت های سنتی خرده فروشی(۲۴/۸%)، هایپرمارکت های تخصصی (۲۲%)، فروشگاه های زنجیره ای غیرغذایی (۱۳%)، هایپر مارکت های DIY بمیزان (۱۱/۷%)،‏ فروشگاههای تخفیف دار (۱۱%)، سوپرمارکت ها (۷/۹%)، فروش از راه دور (۵/۸%)، فروشگاه های بزرگ (۳/۸%)

ادامه مطلب.....  

---

گزارش کشوری آلمان

تهیه کننده: دفتر بازرگانی کشورهای اروپا و آمریکای سازمان توسعه تجارت ایران، دیماه ۱۳۹۵

اطلاعات پایه

روابط تجاری با ایران

روابط تجاری با جهان

همکاری های دوجانبه

سایر گزارشات

---

 

چهار رمز موفقیت آلمان

*تولیدکنندگان قدرتمند و هدفهای صادراتی گوناگون
*بدهی پایین، ذخایر فراوان و ثبات قیمتهای داخلی
*مدیریت مقابله با شوکهای مالی خارجی
*شفافیت سیاسی و مقابله با فساد

 

منابع:

wikipedia.com
import-export.ir
karabama.com
tpo.ir
eghtesadnews.com

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

تماس با رایزنان بازرگانی در خارج از کشور

مشخصات تماس رایزنان بازرگانی

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در كشور ونزوئلا

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور ترکمنستان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور عراق

رایزن بازرگانی ایران در کشور ترکیه

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور ارمنستان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور افغانستان

مشاور بازرگانی افتخاری در توسعه روابط ج.ا.ایران با مجارستان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور پاکستان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور چین

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور ایتالیا

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور لبنان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور هندوستان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور آفریقای جنوبی

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور تونس

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور کنیا

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور ویتنام

مشاور بازرگانی افتخاری در توسعه روابط ج.ا.ایران با گوانجو - چین

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در شانگهای چین

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور عمان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور بلاروس

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور قزاقستان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور آذربایجان

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در کشور اندونزی

رایزن بازرگانی ج.ا.ایران در اقلیم کردستان عراق

رایزن بازرگانی ایران در کشور روسیه

منبع: tpo.ir

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

اطلاعات تجاری جهت همکاری با شرکت های اسپانيایی وايتاليایی

اسپانيا

اسپانیا که نام رسمی آن پادشاهی اسپانیاست پس از فرانسه به لحاظ وسعت ، دومین کشور در قسمت غرب قاره اروپاست.

به لحاظ اقتصادی نیز این کشور جایگاه ویژه ای در اروپا دارد. یکی از منابع درآمدی این کشور صنعت توریسم است که اغلب افرادی که به اروپا سفر می کنند حتماً سعی می کنند از این کشور نیز دیدن کنند. اسپانیا از جمله کشورهایی است که از نظر فرهنگی بسیار غنا دارد و همین مسئله در کنار جذابیتهای دیگر مانند مکانهای دیدنی آنجا را محل مناسبی برای توریستها ایجاد کرده است.  مردم اسپانیا بسیار مبادی آداب هستند و البته کمی ممکن است در کارها سهل انگارتر باشند و سخت گیری چندانی نداشته باشند و همین خلق و خوی اسپانیایها را به راحتی می توان در ارتباطات کاری و شغلی آنها نیز مشاهده کرد. به همین دلیل معمولاً در فضاهای شغلی که در اسپانیا وجود دارد افراد از تنش کمتری رنج می برند در حالی که از نظر اقتصادی نیز توانسته اند بسیار کارآمد و موفق عمل کنند. این ویژگیهایی که در فضای کاری اسپانیاییها وجود دارد افراد بسیاری اسپانیای ها ملتی هستند که برخورد و خلق و خوی گرم و صمیمی دارند. هر چند در فضاهای کاری و ارتباطات شغلی جدی تر از مواقع دیگر هستند ولی با این حال باز هم می توان بویژه در محیطهای غیر کاری به راحتی متوجه برخوردهای صمیمانه و دوستانه آنها شد. مسئله مهمی که باید در خصوص کار کردن در اسپانیا حتماً به آن اشاره شود این است که در اسپانیا معمولاً افراد نزدیک به ۱۱ ساعت در روز در محیط کاریشان هستند و از این ۱۱ ساعت نزدیک به ۲ یا ۳ ساعت در بعد از ظهر برای صرف ناهار و استراحت در نظر گرفته شده است. دو ماه در سال نیز ساعات کاری آنها کمتر شده و فشار کاری کمتری دارند. در صورتی که شما قصد ملاقات با شرکتهای اسپانیایی دارید این دو ماه که ماه های جولای و آگوست هست را در نظر بگیرید که فشار کاری کمتری دارند و بهتر می توانید از زمان و برقراری ارتباط با آنها استفاده نمایید.

سعی کنید همیشه و در هر کشوری به وقت و زمانی که برای ملاقات تعیین می شود پایبند باشید و سر وقت در آنجا حضور داشته باشید ، این ویژگی را در کشور اسپانیا نیز در پیش بگیرید ؛ هر چند ممکن است شما کمی منتظر آنها باقی بمانید ولی در هر صورت سعی کنید تأخیر از جانب شما نباشد. زمانی که می خواهید مذاکره خود با آنها را آغاز کنید حتماً در ابتدا با یک مقدمه کوتاه شروع کنید و سعی کنید یک صحبت کوتاهی داشته باشید. زمانی که صحبتها و مذاکرات شما به پایان رسید حتماً صبر به خرج داده و زمان تصمیم گیری به آنها بدهید. زیرا لازم است کار شما و پیشنهاداتتان را با دقت بررسی کنند. مردم اسپانیا برای روابط نزدیکشان ارزش زیادی قائلند بنابراین امکان اینکه شما را به منزل خود دعود کنند بسیار کم است ، به خاطر همین اغلب ملاقاتهای شما در فضای کاری و شرکت خواهد بود. سعی کنید در کنار زبان انگلیسی کمی هم زبان اسپانیایی یاد بگیرید تا در برقراری رابطه با شما کمی صمیمی تر رفتار کنند. اگر شما به عنوان یک زن برای کار کردن و یا بستن قرار دادی به اسپانیا می روید بهتر است بدانید که در اسپانیا امروزه زنان زیادی در مشاغل سطح بالا مشغول هستند و این امری عادی برای آنها است بنابراین ، در این زمینه سعی کنید اعتماد به نفس خود را حفظ کنید.

از آنجا که اسپانیا دارای پیشینه و فرهنگی غنی است بنابراین بهتر است کمی در خصوص فرهنگ ، تاریخ و آثار آنها مطالعه کنید تا هنگام ملاقات با آنها راجع به شان صحبت کنید ، این کار موجب اعتماد و صمیمیت بین شما و آنها خواهد شد. ممکن است مذاکرات شما در اسپانیا کمی به طول انجامد بنابراین ، صبر پیشه کرده و فرصت کافی برای بررسی و سنجیدن و ایجاد اعتماد فی ما بین را به آنها بدهید.

ايتاليا

ایتالیا کشوری در جنوب اروپا و پایتخت آن شهر رم است.

امروزه ایتالیا کشوری توسعه یافته است. جمعیت ایتالیا ۶۰ میلیون و ششصد هزار نفر است و ۹۱٫۶ درصد مردم آن مسیحی هستند. ایتالیا پنجمین کشور پرجمعیت اروپا و بیست و سومین کشور پرجمعیت دنیا است. عمده ایتالیایی ها رومی تبار هستند و زبان های رایج در ایتالیا هم تقریباً همگی شاخه هایی از زبان رومی بشمار می روند. از جمله مهم ترین صنایع کشور می توان به صنایع فلزکاری، ماشین آلات، شیمیایی، وسائط نقلیه، مواد غذایی ، منسوجات و البسه ، هواپیماسازی، کشتی سازی، پتروشیمی، الکتریکی، اتمی و جنگ افزار اشاره نمود. گندم، جو، سیب زمینی، چغندرقند، سیب، ذرت، برنج، انگور، ماهی، گاو و خوک نیز مهم ترین محصولات کشاورزی و دامپروری کشور را تشکیل می دهند . قسمت جنوبی این کشور بیشتر به لحاظ محصولات کشاورزی اش مشهور است. از نظر شرایط سیاسی در این کشور ، ایتالیا صاحب یک حکومت جمهوری دموکراتیک است.

ویژگیهای فرهنگی ایتالیایی ها 

ایتالیا به دلیل وجود گردشگران خارجی زیادی که سالانه به آن کشور مسافرت می کنند ، مردمانی خوش برخورد و دارای روابط صمیمانه ای است. برای ایتالیایی ها مهم است که به فرد طرف قرار داد خود اطمینان داشته باشند ، بنابراین سعی کنید قبل از هر گونه قرار داد همکاری با آنها رابطه برقرار کنید تا شناختی از شما به دست بیاورند تا زمینه های اعتماد در آنها بوجود بیایید. سعی کنید آرامش خود را حفظ نمایید و در بستن قرار داده ها عجله ای نداشته باشید. فرصتی را ایجاد کنید تا آنها بتوانند با امور مربوط به شما و نوع همکاری با شما آشنا شوند.

سعی کنید در برخورد با ایتالیایی ها مبادی آداب باشید و به صورت مقبول رفتار کنید. لازم است که هنگام ملاقات با هیأتهای ایتالیایی و جلسات رسمی با آنها ، طرز پوشش خود را کاملاً رسمی انتخاب کنید. از لحاظ اهمیت به زمان و حضور به موقع بر سر قرار ها ایتالیایی ها خیلی سخت گیر نیستند ولی از آنجا که افراد وقت شناس و دقیق همیشه و همه جا مورد احترام دیگران هستند بنابراین ، بهتر است که در دیدار با ایتالیایی ها هم این مورد را در نظر داشته باشید و به آن اهمیت بدهید تا یک تصویر مطلوبی از خود در ذهن آنها به جای بگذارید. احتمالاً آنها برای اینکه شناخت بهتری از شما به دست بیاورند و کمی روابط نزدیک با شما داشته باشند ، شما را برای صرف غذا و مذاکره بر سر امور کسب و کار و تجارتتان به یک رستوران دعوت می کنند ؛ حتماً این دعوت آنها را بپذیرید و سر قرار حاضر شوید.

ایتالیایی ها تمایل زیادی به صحبت کردن بر سر مسائل خصوصی و خانوادگی خود ندارند ، سعی کنید در مراودات خود با ایتالیایی ها خیلی به مسائل شخصی آنها نپردازید و در خصوص زندگی آنها دنبال کسب اطلاعات نباشید.  نکته نهایی است که در صورتی که قصد برقراری رابطه با شرکتهای ایتالیایی را دارید و در پی بستن قرار داد با آنها هستید ، بهتر است که اشخاص مهم و اصلی شرکت برای این قرار داد با آنها دیدار داشته باشند ، زیرا آنها به این موضوع بسار اهمیت قائلند.

منبع: پارك بازاريابی ايران

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید:

راهنمای تجارت با شرکت های آرژانتینی

آرژانتین کشوری در نیمکره جنوبی و در آمریکای جنوبی قرار دارد . آرژانتین بعد از برزیل دومین کشور وسیع در آمریکای جنوبی است که به لحاظ اقتصادی یکی از بزرگترین کشورهای اقتصادی در این منطقه می باشد.

از نظر محصولات کشاورزی به دلیل مستعد بودن و زمین های کشاورزی مناسبی که وجود دارد جرو صادر کنندگان اصلی این گونه محصولات است. از جمله صادرات اصلی این کشور : سویا ، انگور ، دانه های روغنی و محصولات پتروشیمی است. سطح و استاندارد زندگی مردم در این کشور بالا بوده و به مفاخر فرهنگی خود احترام می گذارند و به آن می بالند. اغلب مردم این کشور به زبان اسپانیایی صحبت می کنند ولی زبانهای ایتالیایی ، آلمانی و انگلیسی نیز بویژه در محیط های کاری و تجارت استفاده می شود. انگیزه پیشرفت در مردمان آرژانتینی بسیار بالاست.

فضای کسب و کار و تجارت در آرژانتین

مانند بسیاری از کشورها به ویژه کشورهایی که در آمریکای جنوبی هستند روابط و شیوه برقراری ارتباط در این کشور یکی از اصول پایه ای در بنیان گذاری روابط تجاری است. برقراری روابطی با ثبات و قابل اعتماد در کسب و کار و روابط تجاری برای آرژانتینی ها بسیار مهم است . در عین حال قابلیت انعطاف پذیری و برقراری روابط با هر گونه کشوری را نیز دارند. در کشور آرژانتین مانند سایر جوامعی که فرهنگی جمع گرا دارند روابط با توجه به طبقه اجتماعی که فرد به آن تعلق دارد شکل می گیرد. از طرفی میزان تحصیلات ، محل تحصیلات و موقعیت اجتماعی افراد در نحوه برقراری ارتباط آنها نقش بسیار مؤثری دارد. در جامعه ای که فرهنگی جمع گرا دارد و طبقه اجتماعی افراد در آن مهم است بنابراین مراجع قدرت مانند مدیران و رئیسان و رهبران جایگاه ویژه ای دارند. در نتیجه سعی کنید زمانی که با هیئتهای آرژانتینی و مدیران شرکتهای آنها دیدار می کنید ظاهری موقر و آراسته داشته باشید.

گاهی ممکن است در این شرکتها بین فردی که صاحب قدرت شناخته می شود با فردی که نفوذ و قدرت زیادی دارد تفاوت وجود داشته باشد و لزوماً کسی که بالاترین درجه در ساختار آن شرکت را دارد دارای نفوذ رأی بیشتری نیز نیست ولی در عین حال همیشه در شرکتهای آرژانتینی جایگاه مدیر ارشد و رئیس سازمان بسیار محفوظ و مورد احترام است و برای افرادی که خارج از این شرکتها هستند و قصد برقراری رابطه با آنها  را دارند لازم است که حتماً نسبت به رئیس شرکت و جایگاه آن اهمیت و احترام قائل باشند. سعی کنید حتماً با شرکتهای آرژانتینی جلسات گفتگو و نشستهای مستقیم و رو در رو تدارک ببینید زیرا ملاقاتهای حضوری و رو در رو برای آنها بسیار مهم است و می تواند مبنای روابط مناسب و مستمری را با آنها فراهم کند. اگر در گفتگوهای خصوصی که معمولاً قبل از شروع جلسه اصلی و یا پس از خاتمه آن وجود دارد شرکت نکنید آنها این گونه رفتار شما را به عنوان رفتاری که اجتماعی و مناسب نیست برداشت خواهند کرد. به دلیل اینکه تصمیم نهایی در شرکتهای آرژانتینی توسط رئیس شرکت گرفته می شود پس حتماً سعی کنید که با افرادی که در رأس سازمانها و شرکتها هستند ملاقات کنید. نیاز به جلسات و گفتگوهای زیادی دارید تا با شرکتهای آرژانتینی به توافق برسید زیرا آنها وسواس زیادی را به خرج خواهند داد پس سعی کنید صبور باشید و به اندازه کافی به آنها زمان بدهید.

اگر مطالبی در جلسات مطرح می شود که از نظر شما قابل قبول نیست سعی کنید که نظر مخالف خود را با احترام با آنها در میان بگذارید زیرا آنها نسبت به این گونه برخوردها حساس نبوده و آن را خواهند پذیرفت. هر چند ممکن است شما در جلساتی که تنظیم می شوند کمی برای تشکیل جلسه و حضور افراد در این جلسات معطل شوید ولی با این وجود همیشه سعی کنید که زودتر از وقت قرارتان در جلسه حضور داشته باشید. گاهی ممکن است جلسات کاری به شکل یک مهمانی تشکیل شود تا میزان صمیمیت در روابط بالا برود بنابراین هیچ اشکالی ندارد که شما نیز زمینه چنین جلساتی را فراهم کنید. در نهایت اینکه ، نحوه برقراری رابطه یکی از اصول مهم و پایه ای در تجارت با شرکتهای آرژانتینی است.

 منبع: پارك بازاريابی ايران

به کانال ما در تلگرام بپیوندید:

از وبسایت ما دیدن نمایید: